Recentemente, frost Sullivan, uma organização global bem conhecida de pesquisa de mercado e consultoria, divulgou o relatório nacional de pesquisa sobre o status de sobrevivência de motoristas on-line Hailing (doravante referido como o "relatório"), que investigou o status de sobrevivência de motoristas em Didi, Wanshun carro hailing, T3 viagem, Caocao viagem, huaxiaozhu, xiangdao viagem, Shouqi carro hailing e outras plataformas, incluindo o status de trabalho e renda dos motoristas, a satisfação de plataformas on-line de carro Hailing Realizou pesquisa aprofundada nos aspectos do modo de bombeamento, proteção dos direitos e interesses do motorista, senso de pertença, lealdade à plataforma e assim por diante.
O relatório mostra que os motoristas on-line Hailing carro têm forte iniciativa de trabalho e força motriz. Mais de 30% dos motoristas on-line Hailing têm menos de 4 dias de licença por mês, mas mais de 80% dos motoristas estão satisfeitos com suas horas de trabalho.
De acordo com uma série de dados de pesquisa, os motoristas são os menos satisfeitos com a configuração de proporção da plataforma. 70% dos motoristas on-line Hailing carro disse que a proporção da taxa da plataforma é muito grande. Reduzir a proporção da taxa da plataforma tornou-se o apelo mais forte dos motoristas. O modelo de montante fixo foi reconhecido por 62,5% dos motoristas de carro on-line Hailing, e espera-se que a plataforma de carro on-line Hailing pode tomar mais medidas para melhorar o senso de pertença dos motoristas. 30% dos motoristas de carro on-line Hailing consideram o senso de pertença como um fator principal na escolha de carro on-line Hailing empresas.
modo de soma fixa é a principal força motriz para o carro on-line Chamando motoristas para entrar na plataforma
Nos últimos anos, com o rápido desenvolvimento da indústria on-line do carro Hailing, o número de motoristas on-line do carro Hailing está aumentando. Os dados mostram que o número de motoristas on-line do carro Hailing na China é mais de 30 milhões. A partir de 31 de janeiro de 2022, há 3,988 milhões de motoristas licenciados. A proteção dos direitos e interesses dos automóveis online Chamar motoristas também se tornou uma questão importante de preocupação para as autoridades reguladoras e a sociedade.
No dia 30 de novembro de 2021, o Ministério dos Transportes e outros oito departamentos emitiram oficialmente os pareceres sobre o fortalecimento da proteção dos direitos e interesses dos funcionários no novo formato de transporte, que toma a melhoria da plataforma e do mecanismo de distribuição de benefícios dos funcionários, o cuidado humanista aos funcionários e outros conteúdos como a principal tarefa de fortalecer a proteção dos direitos e interesses dos taxistas online.
Como a principal consideração para o carro on-line chamando motoristas para se instalar, a configuração do mecanismo de compartilhamento de ordem também é o conteúdo chave desta investigação do relatório. O relatório mostra que 42,5% dos motoristas on-line Hailing carro acreditam que o carregamento da plataforma on-line Hailing carro é opaco, e 70% dos motoristas on-line Hailing carro acreditam que a proporção de carregamento da plataforma é muito grande. Relatórios de mídia autoritários mostram que, atualmente, a proporção de plataformas de saudação de carros on-line na China é de até 50%, principalmente cerca de 25%.
Que tipo de mecanismo de carregamento pode ser mais reconhecido pelos motoristas? De acordo com o relatório, o mecanismo de carregamento exclusivo da plataforma online Hailing carro em si é uma força motriz importante para atrair motoristas. 37,5% dos motoristas na indústria online Hailing carro tendem a escolher o modo de contratação com maior transparência.
O modo de montante fixo é que o motorista paga a taxa de uma só vez. Na liquidação de uma única ordem, o motorista não vai mais compartilhar com a plataforma e ganhar tanto quanto ele corre. Na visão de carro on-line chamando motoristas, executar ordens através deste modo tem um bom humor, nenhuma ansiedade, um forte senso de ganho, economiza taxas de serviço de plataforma e seguro de responsabilidade da transportadora, e as taxas são mais transparentes. Mais de 60% dos motoristas que se estabeleceram na plataforma on-line carro Hailing para implementar o modo contrato disseram que o modo contrato é a principal força motriz para eles se estabelecerem na plataforma.
"Isso também mostra que um grande número de motoristas de carro on-line Hailing não estão satisfeitos com o método tradicional de dedução proporcional da taxa, e o espaço de vida do modelo de soma fixa será cada vez maior no futuro." Frost Sullivan disse no relatório.
carro online Chamando motoristas querem ter um senso de pertença
Quanto às principais considerações para a escolha de aderir à plataforma online Car Hailing, o relatório mostra que 78,7% dos motoristas da primeira plataforma online Car Hailing devem-se ao seu sentimento de pertença e 83,8% devem-se ao respeito. Na investigação sobre os fatores de insatisfação do carro online Hailing motoristas com a plataforma, "nenhum senso de pertença" classifica a terceira insatisfação dos motoristas, atrás de "baixa renda" e "proteção inadequada dos direitos e interesses dos motoristas", Um total de 33,3% dos motoristas disseram que não tinham "senso de pertença".
Nesta pesquisa, em termos de proteção dos direitos e interesses dos motoristas e sentimento de pertença, mais da metade dos motoristas mencionou lojas físicas, e motoristas que foram guiados e atendidos por lojas físicas têm maior fidelidade à plataforma. De acordo com o relatório, lojas físicas são locais físicos que fornecem aos motoristas serviços como descanso, chá e treinamento, e desempenham um papel importante na vinculação e gestão do motorista.
De acordo com o relatório, carro on-line Hailing motoristas na maioria das vezes concordam e reconhecem os vários apoios e assistência fornecidos a eles por lojas físicas off-line e o senso de pertença dado a eles. De acordo com a pesquisa sobre os motoristas da plataforma on-line Car Hailing com lojas físicas off-line, em termos de uso de vários serviços na loja física, 65,5% dos motoristas já utilizaram serviços de jantar e descanso na loja física, 75,2% dos motoristas trocam experiência na loja física e 65% dos motoristas recebem assistência empresarial na loja física. Além disso, 60% dos motoristas acreditam que os serviços de treinamento fornecidos pela loja física são muito eficazes. 66% dos motoristas disseram ter visitado lojas físicas off-line e altamente reconhecido as funções de lojas físicas. Mais da metade dos motoristas na indústria de carros on-line Hailing já ouviram falar de lojas físicas e acreditam que as funções das lojas físicas atendem às suas necessidades diárias e podem fornecer-lhes muita conveniência de trabalho e ajuda.
O sentimento de pertença finalmente se reflete na lealdade do motorista à plataforma. 82,5% dos motoristas online Hailing disseram que continuariam a escolher a plataforma atual, e 91,4% dos motoristas online da plataforma Hailing que abriram lojas físicas disseram que continuariam a escolher a plataforma atual, com fidelidade 8,9% maior que o nível da indústria.
De acordo com o relatório, lojas físicas off-line tornar-se-ão a vanguarda da plataforma on-line carro Hailing para atender motoristas na competição futura. Portanto, estabelecer lojas físicas off-line suficiente que podem cobrir mais motoristas não é apenas a personificação da força da plataforma on-line carro Hailing em si, mas também a personificação de sua capacidade de serviço no lado do motorista. O papel das lojas físicas offline no atendimento ao grupo principal de motoristas será continuamente ampliado e pode até ser usado pelas empresas para assumir mais responsabilidade social.
