Em 1 de março de 2022, a primeira loja de experiência de varejo de materiais de construção doméstica auto-operada da zhufaner – “super shopping home” com uma área de 20000 metros quadrados foi estabelecida em Pequim para explorar um novo modelo de varejo integrando “decoração + varejo + Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) “. “Através do ‘super home Mall’, zhufaner deve reconstruir o ‘pátio de pessoas e bens’ do varejo doméstico e liderar a mudança da experiência de compra e modo de consumo na indústria doméstica.” Liu Xianran, CEO da zhufan’er, disse.
Lu Hongwei, editor-chefe de vida preguiçosa fine, apontou que o maior desafio e dificuldade do novo varejo na indústria doméstica é a transformação do pensamento. Se ele pode mudar de “pensamento do lado da oferta” para “pensamento da demanda” e realmente entender o que os consumidores querem é a chave para fazer um bom trabalho no novo varejo.
Se zhufaner pode criar “um depósito doméstico chinês com experiência IKEA” e se ele pode se tornar a chave para quebrar o novo varejo doméstico?
aberto o primeiro auto-operado loja de experiência de varejo de materiais de construção em casa em Pequim
Abrir uma loja de experiência de varejo de materiais de construção doméstica auto-operada de 20000 metros quadrados é um passo necessário para Zhufan. Mas qual é a diferença entre as lojas de experiência desta marca de decoração de casa com forte gene da Internet?
Zhufaner “super home shopping” está localizado na área leste da praça Xinye. De longe, o design da fachada laranja é cheio de vitalidade. O espaço de mais de 20000 metros quadrados é dividido em pisos superiores e inferiores. O primeiro andar reúne a sala de modelo e a área de banheiro e eletrodomésticos para exibição de cena. O segundo andar é a área de decoração macia do mobiliário, toda a área de personalização da casa e a área de materiais de construção da porta e janela. Todas as áreas têm um senso de cenário para atender a compra completa dos consumidores, incluindo produtos domésticos, como materiais de construção, móveis e eletrodomésticos, bem como muitos serviços como armazenamento, mudança, decoração, remoção e limpeza de aldeídos.
Uma vez que a prova é bem sucedida, zhufaner pode começar uma replicação nacional: mais de 10 novas lojas de varejo serão abertas em Pequim, Xangai e Chengdu em 2025, realizando uma receita de vendas de 10 bilhões de yuans, e “100 bilhões de lojas” até 2035. Como a loja número 1, o recém-inaugurado “super home shopping” de Pequim tem uma única meta de vendas de 1,4 bilhão de yuans em 2022, desafiando a eficiência Ping de quase 100000 yuans.
IKEA or Home Depot
É um pouco como IKEA e um pouco como home depot.
No entanto, Zhu faner disse que o que “super home mall” precisa fazer não é nem IKEA nem home depot, mas “uma versão chinesa do home depot com experiência IKEA”. Focando-se nos pontos de dor da decoração de casa e visando as necessidades centrais do consumo one-stop dos usuários, é um novo provedor de serviços de varejo residencial com a função de “agente do comprador”.
A chamada função “agente do comprador” é combinar os papéis de “loja” e “agente de marca”, realizar a seleção de bons bens e bens de primeira linha com a estratégia de bens de grupo de categoria completa e marca de círculo, reconstruir o modo de entrega e reconstruir o modelo de serviço “campo de bens pessoais” da perspectiva dos usuários a partir das necessidades reais dos usuários, de modo a fornecer aos clientes serviços livres de preocupações e convenientes de todo o processo de encomenda à entrega Tenha a certeza da experiência.
Sob a orientação da função “agente do comprador”, zhufaner participou profundamente na definição de produto, vendas de produtos e marketing de marca, e controlou de forma abrangente a qualidade do serviço. No nível de mercadorias, as 150 categorias cooperativas e 10000 + produtos no “shopping super home” são gerenciados uniformemente, controlados pela zhufaner. Tomando o preço como exemplo, todos os produtos são claramente preços e Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) ao mesmo preço, subvertendo o sistema de preços opaco da indústria. No nível humano, os guias de compras no “shopping super home” são todos funcionários próprios da zhufaner. o grupo de serviços de entrega tem 80 equipes de decoração locais e 200 trabalhadores de instalação e pós-venda. todo o sistema de atendimento ao cliente é gerenciado diretamente por Liu Xianran para realizar a garantia de entrega de circuito fechado de todo o processo.
No nível de campo, zhufaner também criou uma área de conhecimento, área de experiência de cena, palestras de salão, etc., para abrir recursos da plataforma on-line e resolver as três necessidades de decoração em uma parada: comprar produtos, desfrutar de serviços e obter conhecimento e inspiração.
can you break the game home new retail
“O maior desafio e dificuldade do novo varejo na indústria doméstica é a mudança de pensamento.” Lu Hongwei, editor-chefe da vida preguiçosa fina, apontou que a indústria de decoração de casa da China cresceu com a construção de urbanização em larga escala. Por muito tempo, estava no “mercado do comprador” e formou um modelo de negócios com bens e revendedores como o núcleo. Ele não entendia as necessidades dos usuários e como realmente “vender bens”. Portanto, mudou de “pensamento do lado da oferta” para “pensamento da demanda”, Entender verdadeiramente o que os consumidores querem é a chave para fazer um bom trabalho no novo varejo. “Zhufaner ‘super home Mall’ é baseado no pensamento central das necessidades dos usuários e tem uma certa exploração”.
Xu Chunyang, fundador e presidente do chá da tarde Jiezhuang, acredita que “super home shopping” também traz pensamento para a nova operação de varejo das empresas Jiezhuang. “Agora muitas empresas de decoração também estão fazendo grandes lojas. Com a mesma cena e a mesma área, 80% – 90% da composição de desempenho de empresas de decoração pode vir de toda a decoração. De acordo com o plano de desempenho de ‘super home Mall’ de 1,4 bilhão de yuans em 2022, todo o desempenho da decoração responde por apenas 30%, e 70% do desempenho vem do varejo, que é mais eficiente. “
Insiders da indústria disseram que se o “super shopping home” pode quebrar o novo varejo na indústria doméstica ainda precisa de tempo para verificar se seu desempenho em 2022 pode ser alcançado como programado. Neste processo, zhufan’er enfrentará três desafios: primeiro, como aumentar rapidamente a popularidade das lojas e configurar marcos de consumo na capital com um grande número de lojas; Em segundo lugar, a realização de serviços de loja, se o guia de compras próprio pode realmente entender e efetivamente servir os clientes com 10000 + SKU produtos e garantir uma boa experiência; O terceiro é como tornar o modelo de serviço padronizado e replicável.
