New China Life Insurance Company Ltd(601336) adere ao princípio de “centrado no cliente”, atualiza constantemente o nível de serviço ao cliente e fornece aos clientes uma experiência de serviço eficiente e conveniente, construindo um novo modelo de serviço integrado Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) novo.
porque é atencioso, você pode ter certeza
New China Life Insurance Company Ltd(601336) tem mais de 1600 centros de atendimento ao cliente em todo o país, esperando por clientes calorosamente.
Em 2021, a fim de ajudar os idosos a desfrutar da conveniência da vida inteligente, New China Life Insurance Company Ltd(601336) 35 filiais abriram mais de 340 “estações de serviço de cabelo prateado” contando com pontos de serviço de balcão.
95567 tem a primeira plataforma de nuvem de serviços do setor, fornecendo aos clientes e vendedores 7 24 horas, Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) integração mútua e serviços de consultoria profissional comuns.
O aplicativo “handheld Xinhua” foi recentemente revisado e lançado recentemente, e o primeiro lote de 95 funções foi otimizado para tornar o negócio de seguros online mais conveniente e eficiente.
porque eles são profissionais, eles confiam
Nos últimos 21 anos, New China Life Insurance Company Ltd(601336) forneceu 2,86 milhões de pessoas com serviços de liquidação de sinistros, com uma compensação total de 14 bilhões de yuans e uma isenção total de 789 milhões de yuans.
O serviço de “primeira compensação por doença grave” pagou 4282 compensações, com uma quantia de compensação de cerca de 330 milhões de yuans.
O Festival anual de atendimento ao cliente beneficia mais de 100 milhões de clientes, e mais de 400000 crianças participam ativamente da competição nacional de caligrafia infantil e pintura ” New China Life Insurance Company Ltd(601336) Cup” em 2021.
O serviço exclusivo de pontos para clientes high-end fornece serviços como exame físico, experiência de cuidados de saúde e boa etiqueta de vida, que é conveniente e rápido.
Até o final de 2020, New China Life Insurance Company Ltd(601336) clientes individuais atingiram 33,205 milhões.
por causa da inteligência, é conveniente
Em 2021, havia 40,16 milhões de apólices de seguro efetivas através de serviços on-line, fornecendo 11 trilhões de yuans de proteção de seguros on-line, 8,5 bilhões de yuans de empréstimos de apólices de seguro e 8,3 bilhões de yuans de compensação.
New China Life Insurance Company Ltd(601336) “smart customer service” series continua a expandir-se, com quase 16 milhões de clientes de serviços como “zhiduoxin” em 2021, um aumento anual de 5,5 vezes; O volume anual de serviços de caixas inteligentes é de 1,9 milhão de pessoas vezes.
New China Life Insurance Company Ltd(601336) estabelecer um sistema de serviços de notificação cobrindo todo o ciclo de vida da apólice de seguro, com mais de 400 serviços de notificação eletrônica. “Suixintong” smart SMS atende 4,18 milhões de clientes anualmente.
Em 2021, New China Life Insurance Company Ltd(601336) através da liquidação inteligente de sinistros AI, cerca de 447000 casos foram resolvidos e o montante da compensação foi de 970 milhões de yuans.
O aplicativo da nova era construiu totalmente uma plataforma de serviço de vendas one-stop para realizar seguros on-line, preservação, exposição e atendimento ao cliente. Para links chave de gravação dupla, o tempo de gravação é reduzido em 20%; A taxa de aceitação online de segurança aumentou 55% ano a ano.
“Fornecer aos clientes a garantia de uma vida feliz” é New China Life Insurance Company Ltd(601336) missão imutável. New China Life Insurance Company Ltd(601336) continuará a se concentrar nos clientes, melhorar continuamente sua capacidade de serviço abrangente e atender continuamente às necessidades dos clientes para serviços financeiros e de seguros de alta qualidade.
