Nos últimos anos, a indústria de beleza médica desenvolveu-se rapidamente, a consciência legal dos buscadores de beleza aumentou e as queixas de consumo de beleza médica também aumentaram.
Recentemente, Ning Hai, secretário-geral adjunto da Comissão de Proteção do Consumidor de Xangai, disse em entrevista exclusiva que, em 2021, o sistema da Comissão de Proteção do Consumidor de Xangai aceitou mais de 230000 reclamações, um aumento anual de 39,3%. Entre eles, o número de reclamações da Yimei aumentou quatro vezes em comparação com o ano passado.
Aumento das queixas
Sob a superposição da economia da beleza e do efeito da popularidade on-line, a demanda dos consumidores por beleza médica foi significativamente liberada. Ao mesmo tempo, as reclamações relevantes também aumentaram significativamente. Em 2021, a Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai aceitou um total de 503 reclamações relacionadas a serviços médicos e estéticos, um aumento anual de 4,1 vezes. A qualidade dos serviços médicos e estéticos é difícil de distinguir, o efeito é difícil de definir e a aplicação de disposições legais é vaga, resultando em um aumento de reclamações.
Por exemplo, o consumidor relatou que fez um serviço de tatuagem de sobrancelhas em uma loja chamada “Mi artesã company – qianyimei”. O funcionário recomendou fortemente um projeto de remoção de sardas. Antes do consumidor reagir, o funcionário aplicou diretamente anestésico, usou um instrumento semelhante a laser para operar em seu rosto e pediu-lhe para pagar 40000 yuans. Após a conclusão do projeto, os consumidores obviamente sentiram ardor e deixaram muitas cicatrizes em seus rostos, negociaram com a loja por muitas vezes e descobriram que a loja não tinha as qualificações e condições correspondentes.
Os serviços médicos e de beleza são altamente profissionais, é difícil para os consumidores comuns compreender o conteúdo específico do projeto e são fáceis de ser enganados pelos operadores. No seguimento, eles se deparam com o dilema de salvaguardar seus direitos devido à dificuldade em distinguir a qualidade do serviço da indústria e definir o efeito dos serviços médicos e de beleza. Tendo em conta os problemas acima referidos, a Comissão de Defesa do Consumidor de Xangai sugeriu que: em primeiro lugar, os operadores devem proteger eficazmente o direito dos consumidores de conhecer e fornecer aos consumidores elementos contratuais detalhados, lista de encargos, efeito de compromisso, etc. Em segundo lugar, os departamentos relevantes devem acelerar a construção de um sistema de classificação objetivo e justo no campo médico e americano, incentivar as instituições médicas e americanas a estabelecer disposições sobre períodos de reflexão e proteger o direito dos consumidores de escolher e lamentar.
De acordo com as estatísticas da Associação de Cirurgia Plástica da China, há uma média de 20000 queixas sobre desfiguração causada pela beleza médica a cada ano.
De acordo com dados da tianyancha, 8,8% das empresas médicas e americanas relacionadas tiveram anormalidades nos negócios, mais de 7700 empresas médicas e americanas relacionadas foram sujeitas a sanções administrativas e mais de 400 empresas relacionadas cometeram violações graves. De acordo com estatísticas incompletas, em 2021, empresas médicas chinesas e americanas relacionadas geraram mais de 1400 informações sobre o executor e mais de 2800 informações sobre processos judiciais.
De acordo com os dados de investigação empresarial, a informação de risco empresarial relacionada com “beleza médica” aumentou ano a ano nos cinco anos desde 2016. O número de informações de risco em 2016 foi de 71, que aumentou significativamente para 285 em 2018, um aumento homólogo de 132%; Continuará a aumentar em 2019 e 2020; Em 11 de março de 2022, havia 3190 palavras-chave contendo riscos relacionados à “beleza médica”, incluindo quase 600 penalidades administrativas, representando 18,6%.
De acordo com o conteúdo do guia de operação padrão 2022 para instituições médicas e de beleza emitido pelo centro de informações da opinião pública da China Plastic and Beauty Association, da perspectiva dos tipos de instituições médicas, eventos adversos ocorreram em três tipos de instituições médicas e de beleza, incluindo hospitais especializados, departamentos ambulatoriais e clínicas. Entre eles, os hospitais especializados representaram 57,8%, o que foi o maior.
Dos itens de serviço de eventos adversos, os itens de cirurgia estética representaram 60%. Dentre eles, a cirurgia nasal representou 23%, seguida da cirurgia ocular, representando 13%.
Empresas de beleza médica atormentadas pela punição também têm beleza médica estrela da arte. Em 2018, quando a Yixing Yimei atacou a bolsa de valores de Hong Kong, revelou em seu prospecto que a empresa tinha 30 violações de publicidade médica, 4 acidentes médicos e 77 disputas de direitos de retrato, incluindo 72 disputas que haviam sido resolvidas pagando uma compensação total de cerca de 2,6 milhões de yuans. A compensação pelas cinco disputas de retratos não resolvidas foi de 713500 yuan. Nos últimos anos, as despesas da beleza médica estrela da arte em multas e disputas têm aumentado, enquanto as despesas em 2017 foram de 3,31 milhões de yuans, um aumento anual de 59%.
Afetado pelo acima exposto, Yixing Yimei teve que retirar seu pedido de listagem um ano após enviar o formulário.
Mercado de beleza médica deve exceder 300 bilhões
Com o advento da era da observação facial, as pessoas prestam cada vez mais atenção à beleza. O consumo de “rosto” naturalmente aumenta, e a “economia da beleza” surgiu.
De acordo com o white paper da indústria de beleza médica de 2021 lançado pelo novo instituto de pesquisa de dados de oxigênio, mais de 80% do público tem uma alta aceitação da beleza médica, e o número de entrevistados que não podem aceitar beleza médica diminuiu significativamente. Espera-se que o número de usuários de beleza médica ultrapasse 20 milhões até 2022 O relatório de pesquisa China Securities Co.Ltd(601066) prevê que a escala do mercado médico e americano da China deve exceder 300 bilhões de yuans em 2024. No médio e longo prazo, ainda há mais de cinco vezes o espaço de crescimento.
Nos últimos anos, com a expansão contínua da escala de mercado, o enorme espaço de lucro inimaginável da indústria médica e de beleza tem sido estimulado. De acordo com os dados, a receita operacional de “yimeimao” Imeik Technology Development Co.Ltd(300896) 2021 foi de 1,448 bilhão de yuans, um aumento ano a ano de 104%; O lucro líquido atribuível às ações foi de 958 milhões de yuans, um aumento homólogo de 117,81%. O crescimento anual do desempenho da empresa vem principalmente da injeção da solução com o corpo alto como o produto principal.
Em termos de produtos, a renda de produtos de injeção de solução (principalmente hi corpo) foi de 1,05 bilhão de yuans, um aumento ano a ano de 133,8%, que de produtos de injeção de gel foi de 385 milhões de yuans, um aumento ano a ano de 52,8%, que da linha de implante facial foi de 5,3 milhões de yuans, um aumento ano a ano de 187,7%, e que de cosméticos foi de 11,1 milhões de yuans, um aumento ano a ano de 40,7%.
Bloomage Biotechnology Corporation Limited(688363) , que também está profundamente enraizado no campo da medicina e beleza, teve uma receita operacional de 4,948 bilhões de yuans em 2021, com um aumento anual de 87,93%; O lucro líquido atribuível às ações foi de 782 milhões de yuans, um aumento homólogo de 21,13%. Bloomage Biotechnology Corporation Limited(688363) atribuiu o crescimento da receita global da empresa à condução de produtos funcionais para cuidados da pele. Especificamente, as quatro principais marcas no setor de produtos funcionais para cuidados da pele contribuíram com a maior receita de vendas, e a receita anual de vendas de sete produtos individuais sob a empresa excedeu 100 milhões.
Entre eles, Bloomage Biotechnology Corporation Limited(688363) sua receita “run Baiyan” atingiu 1,229 bilhão de yuans, que é as “vendas superiores” do segmento de negócios, representando 37,02%, e a receita de “atividade muscular BM” foi 435 milhões de yuans, com um aumento ano a ano de 286,21%, que é a marca com a maior taxa de crescimento.
Devido aos lucros ultra-altos de empresas médicas e americanas, mais e mais empresas ou indivíduos se transformaram e se juntaram à indústria médica e americana. Os dados da pesquisa corporativa mostram que, a partir de 7 de março de 2022, existem 49800 empresas médicas e americanas relacionadas na China.
Nos últimos três anos, o registro geral de empresas médicas chinesas e americanas relacionadas mostrou uma tendência ascendente. Em 2019, foram adicionadas 8994 empresas, com um aumento homólogo de 1,07%. Em 2020, foram acrescentadas 8855 novas empresas, com uma diminuição homóloga de 1,55%. Em 2021, foram acrescentadas 11300 novas empresas, com um aumento homólogo de 27,92%. Da perspectiva da distribuição regional, Guangdong ocupa o primeiro lugar com 6811 empresas médicas e relacionadas à beleza. Jiangsu e Shandong têm 4109 e 3909 respectivamente, classificando os três primeiros, seguidos por Sichuan, Zhejiang e outras províncias.
Yimei pode inaugurar “a supervisão mais forte”
Por um lado, a demanda do mercado da indústria da beleza médica está aumentando acentuadamente; Por outro lado, ao mesmo tempo, está cheio de caos. Portanto, um grande número de políticas regulatórias para indústrias relevantes foram emitidas uma após a outra.
Em 10 de junho de 2021, a Comissão Nacional de Saúde e outros oito ministérios e comissões emitiram conjuntamente o plano de trabalho para a retificação especial dos serviços médicos e de beleza ilegais, e decidiram realizar conjuntamente a retificação especial dos serviços médicos e de beleza ilegais de junho a dezembro; No dia 2 de novembro, a Administração Geral de Supervisão de Mercado emitiu as diretrizes para aplicação da lei de publicidade de beleza médica, que se concentraram na fabricação de “ansiedade de aparência”; Em 25 de novembro, o Ministério da Segurança Pública emitiu um aviso exigindo severamente reprimir atividades criminosas, como a fabricação e venda ilegais de produtos de beleza médica.
No início de 2022, agências locais de saúde anunciaram as violações das leis e regulamentos médicos e cosméticos locais. Entre eles, em 6 de janeiro de 2022, Qingdao anunciou dez casos típicos de violações das leis e regulamentos médicos e de beleza. Um total de 151 casos foram investigados e punidos ao longo do ano, com uma multa de 2.4723 milhões de yuans; Em 14 de janeiro, a Comissão de Saúde de Xangai também anunciou 10 casos típicos de tratamento médico e estético ilegal, com uma multa total de 8,1347 milhões de yuans e confisco de 690200 yuans de renda ilegal.
No dia 17 de fevereiro, xiaohongshu lançou também a mais rigorosa ação de tratamento especial para a beleza médica da história. A primeira etapa parte principalmente de dois aspectos: por um lado, a certificação profissional de instituições privadas de beleza médica é cancelada e a certificação profissional está aberta apenas a médicos e estéticos em hospitais públicos classe III e hospitais classe III; Por outro lado, as notas de beleza médica produzidas por usuários comuns são verificadas e limpas, e os conteúdos e contas suspeitos de desvio de marketing e beleza médica ilegal são retirados da prateleira, selados e degradados.
De acordo com os dados divulgados pela xiaohongshu, 279000 notas ilegais foram descartadas no primeiro lote, e 168000 contas ilegais foram punidas. Entre eles, 142000 notas de beleza médica suspeitas de comercialização de drenagem na estação off shelf, incluindo, mas não limitado a todos os conteúdos de marketing de beleza médica envolvendo projetos ilegais de beleza médica, instituições de beleza médica, cirurgiões plásticos, produtos de beleza médica e assim por diante.
Em 1º de março, os regulamentos recém-revisados do Município de Xangai sobre a proteção de menores entraram em vigor, que acrescentou uma nova disposição: “nenhum serviço médico e de beleza será fornecido a menores sem o consentimento de seus pais ou outros responsáveis”. Até agora, a “idade mais jovem da beleza médica” tem sido limitada a partir do nível institucional.
