Em 15 de março, a Comissão Reguladora Bancária e de Seguros da China realizou a 281.ª conferência de imprensa regular sobre o setor bancário e de seguros em Pequim, com o tema de “promover ainda mais a proteção do consumidor financeiro no setor bancário e de seguros”.
Depois de apresentar o principal trabalho de proteção do consumidor este ano, Guo Wuping, diretor do Departamento de Proteção do Consumidor da Comissão Reguladora Bancária e Seguros da China, também respondeu a tópicos quentes, como endosso estelar e gestão financeira preocupados pelos consumidores.
resposta ao caos financeiro do endosso estelar:
os consumidores devem “olhar e prevenir”
Nos últimos anos, com o rápido desenvolvimento da tecnologia de rede, várias plataformas de Internet e produtos de investimento financeiro emergem uma após a outra. Algumas instituições convidam estrelas a falar por promoção ou plataformas, e alguns problemas também surgem. Quais são as medidas regulatórias para lidar com o caos das estrelas falando por produtos financeiros?
A este respeito, Guo Wuping disse que a estrutura dos produtos financeiros é relativamente complexa. Se os porta-vozes, especialmente os porta-vozes de estrelas, são incapazes de identificar a qualificação dos produtos de endosso e não entendem os riscos do produto, eles podem ter o risco de publicidade enganosa e publicidade excessiva, incluindo prometer altos retornos. Isso pode levar a consumo excessivo, consumo excessivo, dívida excessiva, cobrança violenta, etc. Além disso, fãs individuais perseguem estrelas sem um resultado final, e até mesmo levantam fundos para fazer listas para estrelas. Eles são usados por criminosos, resultando em caos de arrecadação de fundos, e alguns até causam problemas sociais e familiares.
Guo Wuping resumiu endossos estrela em cinco tipos: primeiro, endossos para P2P e produtos de empréstimo on-line; Em segundo lugar, endossar produtos suspeitos de arrecadação ilegal de fundos, que podem ser endossados por estrelas sem saber; Terceiro, apoiar os produtos financeiros da Internet; Em quarto lugar, publicidade de produtos ou plataformas financeiras; Em quinto lugar, falar por um certo tipo de produtos ou marcas gerais de instituições bancárias e de seguros.
Do ponto de vista da protecção do consumidor, devemos evitar sermos enganados. “Três olhares” incluem: se a organização obteve a qualificação correspondente; Ver se os produtos atendem às suas próprias necessidades; Vê se o rendimento é razoável. “Uma prevenção” significa evitar empréstimos excessivos.
Ao mesmo tempo, Guo Wuping sublinhou que as instituições financeiras também devem alcançar “quatro proibições”: em primeiro lugar, entidades de mercado sem qualificações financeiras correspondentes não estão autorizadas a realizar atividades relevantes de marketing e publicidade; Em segundo lugar, não é permitido realizar publicidade de marketing sobre produtos ou serviços financeiros de forma fraudulenta ou enganosa; Terceiro, não é permitido assumir compromissos garantidos sobre os rendimentos futuros e as condições relevantes dos produtos de gestão de ativos; Quarto, não é permitido expressar ou implicar, como nenhum risco, retorno garantido, etc.
Guo Wuping disse que, com base nesses problemas e caos, continuaremos a fortalecer o alerta de risco e introduzir um sistema especial para padronizar o comportamento de marketing financeiro e publicidade, incluindo estrelas endossando produtos financeiros. Ao mesmo tempo, reforçar a supervisão e a punição, compactar as responsabilidades das instituições, criar um bom ambiente de consumo financeiro e aumentar a confiança dos consumidores.
falar sobre acusações ilegais relacionadas com empresas:
problemas locais
Além do risco de gestão financeira de agências de estrela, cobranças ilegais relacionadas a empresas também são um tema de preocupação no mercado.
No que diz respeito às cobranças ilegais relacionadas às empresas, Guo Wuping disse que nos últimos anos, por um lado, a Comissão Reguladora Bancária e de Seguros da China e a indústria bancária e de seguros fortaleceram a inspeção e organizaram ações especiais para o tratamento de cobranças de serviços bancários, incluindo cobranças relacionadas às empresas e cobranças de financiamento para pequenas e micro empresas; Por outro lado, aumentou a notificação e a exposição dos casos, o que desempenhou um bom papel na restrição do mercado; Ao mesmo tempo, preste atenção tanto aos sintomas como às causas profundas. Neste processo, todas as instituições fortaleceram a gestão interna; Além disso, fortalecer a construção do sistema e construir um mecanismo de longo prazo. Atualmente, a força da redução de taxas e transferência de lucros no setor bancário e de seguros está aumentando, e o problema das cobranças ilegais diminuiu significativamente.
Guo Wuping também mencionou que ainda existem alguns problemas em termos de acusações ilegais relacionadas às empresas, principalmente em quatro tipos:
Em primeiro lugar, falsas inovações e acusações reais. Por exemplo, um empréstimo não é um empréstimo sindicado, mas vários bancos são combinados para cobrar a taxa de gestão do empréstimo sindicado em nome do empréstimo sindicado, que é mais do que outros empréstimos.
Segundo, só cobramos e não temos serviço. Na verdade, não existem serviços prestados, como os serviços de consultoria financeira. Algumas agências bancárias fornecem um modelo às empresas antes de empréstimos. Na verdade, todas elas têm o mesmo conteúdo, cobram uma taxa de consultoria financeira nesse nome, mas não há um serviço prático.
Terceiro, acusações seccionais. Por exemplo, as taxas de avaliação de hipotecas estão envolvidas no pedido de empréstimo, algumas são compartilhadas por bancos e clientes através de negociação ou suportadas pelos bancos, mas são transferidas para empresas. Quando o empréstimo é solicitado e emitido, algumas taxas são por vezes cobradas, de modo que a taxa de subseção também aumentará a carga do sujeito do mercado.
Quarto, acusações longas. Por exemplo, algumas instituições de terceiros, incluindo grandes plataformas de Internet, cobram uma taxa para orientação do cliente e, em seguida, a companhia de seguros cobra uma taxa de seguro de garantia de crédito ou a empresa de garantia cobra uma taxa de garantia, e o empréstimo bancário cobra outros juros, o que torna o custo de financiamento abrangente muito alto. Portanto, este ano, de acordo com a implantação unificada do Conselho de Estado e os requisitos do relatório de trabalho do governo, o CBRC, juntamente com os departamentos competentes da indústria, realizou uma ação especial de retificação de acusações ilegais relacionadas com empresas por cerca de quatro ou cinco meses.
talk about the key work of this year:
realizará retificação especial sobre proteção de informações pessoais
Além das questões quentes acima, Guo Wuping também introduziu o foco da supervisão este ano. Por um lado, de acordo com os requisitos do relatório de trabalho do governo, organizar e realizar tratamento especial de encargos bancários relacionados com empresas ilegais, especialmente para pequenas, médias e micro empresas e famílias industriais e comerciais individuais; Por outro lado, realizar retificação especial da proteção de informações pessoais no setor bancário e segurador; Ao mesmo tempo, introduziremos alguns sistemas, incluindo as medidas administrativas para a proteção dos direitos e interesses dos consumidores nas instituições bancárias e de seguros, padronizaremos os oito direitos e interesses dos consumidores financeiros e formularemos as medidas administrativas para a adequação dos consumidores nas instituições bancárias e de seguros; Além disso, continuar a fortalecer a publicidade e educação do consumidor, proteger os direitos e interesses dos consumidores financeiros e, do lado da oferta, compactar as responsabilidades das instituições financeiras para realizar a “due diligence dos vendedores”. Do lado da demanda, devemos fortalecer a publicidade e a educação do consumidor, melhorar a alfabetização financeira e nos esforçar para alcançar o “conceito do comprador”.
