Em 14 de março de 2022, na véspera do 40º dia internacional dos direitos do consumidor, o 2022 Bank Of China Limited(601988) Insurance Service Innovation Summit organizado por Bank Of China Limited(601988) notícias de seguros foi realizado em Guangzhou. Mais de 100 pessoas de autoridades reguladoras, bancos, seguros e outras instituições financeiras, especialistas e estudiosos participaram da cúpula.
Com o tema "serviços financeiros com temperatura são mais íntimos", a cúpula realizou discussões aprofundadas em torno da atualização do modo de serviço através da tecnologia digital, ao mesmo tempo em que a autoridade da cúpula divulgou os casos inovadores de serviços bancários e seguros em 2021. A plataforma de nuvem de atendimento ao cliente leve e distribuída "suixintong" selecionada pela empresa New China Life Insurance Company Ltd(601336) destacou-se entre mais de 300 casos apresentados por centenas de instituições e foi classificada como um caso modelo de atendimento ao cliente no setor de seguros! O prêmio de "suixintong" reflete plenamente a afirmação da indústria de New China Life Insurance Company Ltd(601336) melhorar a qualidade e eficiência do serviço, e demonstra New China Life Insurance Company Ltd(601336) servindo as pessoas.
New China Life Insurance Company Ltd(601336) estudou profundamente a preferência de serviço móvel dos clientes, usou de forma abrangente os meios de tecnologia inteligente, como OCR, reconhecimento facial e big data, e foi pioneiro na plataforma de nuvem de atendimento ao cliente leve e distribuída de "comunicação de acompanhamento" na indústria, fornecendo aos clientes soluções de serviço convenientes de download gratuito, registro gratuito, one-stop e leve, resolvendo efetivamente os problemas de longo processo de registro e uso, operação inconveniente e má experiência de serviços on-line tradicionais, É um dos principais modos de serviço inovadores na indústria.
New China Life Insurance Company Ltd(601336) "suixintong" integrou 11 serviços, incluindo envio ativo de SMS vinculados, 95567 linha direta de atendimento ao cliente, serviço manual inteligente ao cliente, SMS de uplink self-service, plataforma de operação de vendedor de nova era, processamento de digitalização de contra-código Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) 6 entrada de serviço. Serviu mais de 3 milhões de clientes de políticas em 2021 e foi altamente elogiado por clientes e filiais.
No futuro, a suitong expandirá ainda mais as fronteiras do serviço, enriquecerá cenários de serviço, aprofundará a promoção do serviço e se esforçará para desempenhar um papel maior no atendimento aos clientes, ajudando a equipe e promovendo negócios.
