Em 14 de março de 2022 Bank Of China Limited(601988) Insurance Service Innovation Summit lançou “2021 banking insurance service innovation case”, e China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) seguro de vida “experiência ‘core’ de serviço conduzido digital” sob China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 601 foi selecionado como “caso modelo de serviço ao cliente de seguros”.
É relatado que o seguro de vida China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) expande ativamente as funções de serviço on-line, contando com ferramentas de autoatendimento inteligentes remotas, tais como “segurança inteligente” e “contador de nuvem” desenvolvidas independentemente pela empresa. Através de “segurança inteligente”, o vendedor pode empurrar diretamente o link de processamento de negócios para o cliente através de aplicativos leves. Sem baixar e instalar nenhum aplicativo, o processamento de negócios pode ser concluído on-line em três etapas para simplificar o serviço. Ao mesmo tempo, o “contador de nuvem” quebra o limite regional do espaço físico do contador usando meios técnicos como biometria, análise de controle de risco de big data e roteamento inteligente. Durante o período epidêmico, quando os clientes são inconvenientes em estar no balcão, eles podem escolher livremente vendedores ou caixas em nuvem on-line para fornecer serviços de vídeo em nuvem, de modo que as empresas que devem passar por auditoria manual também podem ser tratadas on-line, de modo a realizar serviços remotos “one-stop”.
Ao mesmo tempo, em termos de garantir a autenticidade das informações do cliente, a fim de reduzir a ocorrência de possíveis eventos de risco, como agências e reclamações fraudulentas, o sistema central está conectado à função de reconhecimento facial do sistema de segurança pública, de modo que as necessidades de serviço iniciadas pelos clientes a qualquer momento e em qualquer lugar possam ser seguidas por arquivos de vídeo, com garantia de risco núcleo duro para proteger a segurança das informações do cliente.
Relata-se que China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) seguro de vida adere à orientação da demanda do cliente, depende da inovação científica e tecnológica, big data, inteligência artificial e sistema de produtos cobrindo todo o ciclo de vida dos clientes e atendendo às necessidades de diferentes grupos de renda, inova na construção do ecossistema de “seguro + tecnologia + serviço”, fornece aos clientes serviços inteligentes, on-line, convenientes e humanizados, e interpreta totalmente a responsabilidade, sabedoria e A conotação da temperatura.
