Recentemente, um relatório intitulado “mais de 8 milhões de yuans para comprar 29 The Pacific Securities Co.Ltd(601099) seguro! O tio de Xangai esvaziou suas economias e pediu emprestado 3,7 milhões de yuans” se espalhou nas redes sociais.
De acordo com relatos da mídia, o Sr. Zhang, um cidadão aposentado de Xangai, comprou 29 The Pacific Securities Co.Ltd(601099) seguro de vida em mais de nove anos, pagando um prêmio total de mais de 8 milhões de yuans, incluindo um empréstimo de 3,7 milhões de yuans. O Sr. Zhang disse que o vendedor da companhia de seguros induziu empréstimos, levando a dívidas enormes.
Em 19 de março, China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) seguro de vida respondeu ao repórter do China Securities Journal que a empresa havia criado um grupo de trabalho especial pela primeira vez para conduzir uma investigação aprofundada sobre a cobertura de seguro do Sr. Zhang, tipos de riscos envolvidos, registros de visita de retorno, registros de liquidação de sinistros, registros de empréstimos de apólices, etc.
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) A filial do seguro de vida Shanghai também emitiu uma declaração dizendo que o Sr. Zhang conhecia e reconheceu cada apólice, e o negócio de empréstimo da apólice envolvida foi tratado no balcão com certificados válidos relevantes. Actualmente, ambas as partes entraram na fase de mediação no centro de mediação de litígios de seguros Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) .
Uma pessoa sênior na indústria de seguros disse ao China Securities Journal que problemas semelhantes ocorreram no ano passado. A fim de evitar que os vendedores promovam cegamente os seguros a fim de compensar o desempenho, independentemente das necessidades reais e da capacidade de pagamento dos clientes, as autoridades reguladoras solicitam pareceres sobre as próximas medidas para a administração das vendas de seguros de vida. As medidas propõem principalmente classificação de produtos e classificação de pessoal de vendas, e autorizam produtos de acordo com a classificação de pessoal de vendas; Para a avaliação da procura dos clientes e da capacidade de pagamento, o nível de pagamento não deve exceder, em princípio, 30% do rendimento anual.
comprar 29 seguros em 9 anos
custou mais de 8 milhões de yuans
De 2011 a 2019, o Sr. Zhang gastou mais de 8 milhões de yuans para comprar 29 seguros. A mesma pessoa tratou dessas políticas e empréstimos “guiados”, chamado Zhou moumei. Entende-se que essa pessoa deixou a companhia de seguros de vida em 2020.
De acordo com as notícias acima, o feedback do Sr. Zhang se concentrou principalmente nos seguintes aspectos:
primeiro, o vendedor envolvido induziu o empréstimo
Zhang disse que de 2011 a 2013, nenhum empréstimo foi tratado durante este período. Desde 2014, ele embarcou na estrada do seguro de empréstimos, e agora existem mais de 20 apólices de seguros envolvendo empréstimos. Ele lembrou que Zhou moumei, um vendedor na época, introduziu que ele poderia usar empréstimos para pagar prêmios e comprar novos seguros, “pagar 1,5 milhão em três anos e obter mais de 2 milhões em cinco anos” e “comprar este seguro e permanecer na comunidade de pensões de Taibao gratuitamente no futuro”.
segundo, o vendedor envolvido era suspeito de falsificar a assinatura do “Segurado”
De acordo com a esposa do Sr. Zhang, Ms. Cao, além do empréstimo induzido, The Pacific Securities Co.Ltd(601099) vendedor de seguros de vida Zhou moumei também é suspeito de falsificar a assinatura do “Segurado”. A Sra. Cao disse que em algumas apólices de seguro, o “Segurado” é a Sra. Cao ou sua filha, mas a mãe e a filha desconhecem tudo isso.
terceiro, o vendedor envolvido pode fabricar uma falsa relação de “pai filho”
É relatado que existem duas apólices de seguro especiais. O Sr. Zhang, como o tomador da apólice, define o “Segurado” como um homem de Cao. A apólice de seguro mostra que o Sr. Zhang e Cao são relacionamento pai filho, mas a situação real é que Cao, que nasceu em 2002, é sobrinho da Sra. Cao.
De acordo com reportagens da mídia, o Sr. Zhang e sua esposa haviam reclamado ao CPIC Shanghai Branch. Os dois lados tinham grandes diferenças e não chegaram a um acordo sobre as exigências de reembolso de prêmios e interrupção de empréstimos. Quanto à “assinatura de proxy”, CPIC Life Insurance Shanghai Branch disse que havia conduzido investigações relevantes anteriormente, mas a conclusão foi que “não havia assinatura de proxy”. Actualmente, a empresa solicitou oficialmente ao CBRC uma intervenção no inquérito.
entrou na fase de mediação
Em resposta a este assunto, China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) seguro de vida respondeu que a empresa atribui grande importância a ele e criou um grupo de trabalho especial pela primeira vez para conduzir uma investigação aprofundada sobre a cobertura de seguro do Sr. Zhang, tipos de seguro envolvidos, registros de visitas de retorno, registros de liquidação de sinistros, registros de empréstimos de apólice, etc., e tomará os fatos como base para salvaguardar os direitos e interesses legítimos dos consumidores de acordo com leis e regulamentos, justiça e justiça.
Ao mesmo tempo, China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) Life Insurance Shanghai filial também emitiu um briefing, dizendo que o Sr. Zhang conhecia e reconheceu cada apólice, e o negócio de empréstimo da apólice envolvida foi tratado no balcão com certificados válidos relevantes. Actualmente, ambas as partes entraram na fase de mediação no centro de mediação de litígios de seguros Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) .
Os pormenores são os seguintes:
I. A compra da apólice do Sr. Zhang. De 2010 a 2019, o Sr. Zhang segurou um total de 29 apólices de seguro para ele ou sua família na filial de seguro de vida Shanghai (tenho 44 anos de idade pela primeira vez). Os tipos de seguro incluem seguro de vida, seguro de acidentes, seguro de anuidade, seguro de saúde, etc. atualmente, 16 deles expiraram.
2. O Sr. Zhang conhece e reconhece cada apólice de seguro. De acordo com os registros da visita de retorno, durante a visita de retorno, o Sr. Zhang disse que conhecia e reconheceu o processo de seguro, responsabilidade do seguro, período de pagamento, valor de pagamento e outras informações.
III. renda da apólice de seguro e liquidação de sinistros do Sr. Zhang. Algumas apólices de seguro sob o nome do Sr. Zhang lidaram sucessivamente com serviços como dividendos de apólices de seguro e coleta de fundos de sobrevivência. Em 2016, candidatou-se à empresa para internação por doença de sua filha e obteve o selo para liquidação da doença de sua filha. Durante este período, o Sr. Zhang não levantou nenhuma objeção à empresa.
IV. O Sr. Zhang lida com o negócio do empréstimo da política. O empréstimo por apólice é um juro de que goza o requerente de acordo com o contrato de seguro. O Sr. Zhang solicitou alguns empréstimos da empresa desde 2014. O negócio de empréstimos da política envolvida é tratado no balcão com certificados válidos relevantes.
V. Progressos em matéria de comunicação e eliminação. Para as reclamações e demandas de rendição do Sr. Zhang, Life Insurance Shanghai Branch conduziu entrevistas com clientes quatro vezes. Desde 12 de março, os dois lados entraram na fase de mediação no centro de mediação de disputas de seguros Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) e a mediação offline foi suspensa devido aos requisitos de prevenção e controle de epidemias recentes.
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) Life Insurance Shanghai Branch disse que sob a orientação do trabalho do centro de ajuste Bancassaurance, com base em fatos e da perspectiva de salvaguardar os direitos e interesses dos consumidores, ouviria ativa e pacientemente as demandas dos clientes e lidaria adequadamente com o incidente de acordo com leis e regulamentos, justiça e justiça.
ambas as partes têm conflito factual
Comparando as declarações de ambas as partes, não é difícil constatar que existem diferenças entre o requerente e o CPIC. Li Hua (um pseudônimo), advogado sênior de direito de seguros, disse a repórteres que, a partir da resposta do CPIC, parece entrar em conflito com alguns fatos nas notícias. “Primeiro, se há assinatura de procuração em algumas apólices de seguro. Se sim, o contrato é inválido.
Se ambas as partes mantiverem uma palavra sobre isso, elas precisam fazer uma apreciação judicial sobre a assinatura. Se o agente tiver o problema de assinatura de procuração de apólice, o agente pode constituir um ato ilegal e criminal de fraude de seguro. “
Além disso, de acordo com relatos da mídia, em muitas formas de empréstimo do Sr. Zhang, o objetivo do empréstimo é “operação da empresa” e “decoração”, não “seguro”. Li Hua disse, “o próprio cliente escreve sobre o propósito do empréstimo em vez do empréstimo de apólice. Se é seu próprio significado ou o significado do agente pode precisar ser descoberto. Taibao disse que o negócio de empréstimo da apólice envolvida é tratado por mim no balcão com certificados válidos relevantes, mas a partir dos relatórios da mídia, há a possibilidade de assinatura de proxy, e Taibao precisa mostrar evidências relevantes.”
Na opinião de Li Hua, a partir de todo o relatório, o agente tem uma grande possibilidade de publicidade enganosa, “especialmente ao usar empréstimos para segurar, se esse comportamento tem o problema de publicidade exagerada e se existem dicas de risco relevantes precisa ser verificado pela companhia de seguros. Finalmente, como assumir as responsabilidades de ambas as partes precisa a supervisão para investigar os fatos claramente antes de fazer um julgamento mais claro “.
Na visão de insiders, o evento também reflete que a reforma da equipe de agentes deve ser continuamente e profundamente promovida. De acordo com dados divulgados pelo CBRC, em 31 de dezembro de 2021, havia 6.419 milhões de vendedores cadastrados no sistema de informações de supervisão de intermediários de seguros das seguradoras em todo o país. Em comparação com o número de agentes registados no final de 2020, o número diminuiu 2,52 milhões, uma diminuição homóloga de 29,9%. Sob a reforma, constantemente limpar e construir uma equipe de agentes de alta qualidade e alta qualidade se tornará o tom de desenvolvimento da indústria.
No dia “15 de março” dos direitos e interesses dos consumidores acabou de passar, o CBRC realizou especialmente uma conferência de imprensa especial sobre “aprofundar a promoção da proteção do consumidor financeiro no setor bancário e de seguros”. Guo Wuping, diretor do Departamento de Proteção ao Consumidor da Comissão Reguladora Bancária e Seguros da China, disse na reunião que, para proteger os direitos e interesses dos consumidores financeiros, do lado da oferta, devemos compactar as responsabilidades das instituições financeiras e realizar “due diligence dos vendedores”. Do lado da demanda, é necessário fortalecer a publicidade e a educação do consumidor, melhorar a alfabetização financeira e se esforçar para alcançar o “conceito do comprador”.
