“1 yuan para comprar seguro, o valor segurado é milhões.”
No dia internacional dos direitos do consumidor “15 de março” deste ano, o golpe de marketing de Wukong Bao foi exposto pela China Central Television, que atraiu discussões quentes e atenção regulatória dos internautas.
Em resposta ao repórter da Shanghai Securities News hoje, o CBRC disse: irá arquivar um caso para investigação sobre questões relevantes, investigar seriamente e lidar com os atos ilegais de companhias de seguros e empresas intermediárias de seguros envolvidas no seguro Wukong, e proteger os direitos legítimos e interesses dos consumidores
O chamado “seguro de rotina” de 1 yuan refere-se a que algumas instituições e plataformas fazem com que os consumidores pensem erroneamente que o prêmio de 1 yuan pode obter alto prêmio por métodos de marketing falsos, como 1 yuan no primeiro mês e cobrança gratuita. Na verdade, instituições e plataformas alocam o prêmio de centenas de yuans para o período de pagamento subsequente, e os consumidores precisam pagar centenas de yuans após o seguro de 1 yuan.
Até agora, a plataforma de reclamações de gato preto tem 9170 reclamações envolvendo seguro Wukong. Os motivos para reclamação incluem publicidade falsa, atraso no “link de phishing”, dedução automática de taxas pelo wechat sem consentimento, induzindo os idosos a clicar e deduzir automaticamente taxas, roubo de informações pessoais, etc.
Muitos consumidores relataram que eles ou suas famílias não sabiam sobre a situação do seguro. escaneou o código apenas nas cenas de compartilhamento de bicicletas, cobrando tesouros, pagamento de estacionamento, etc. Eles foram enganados a solicitar seguro e, em seguida, entraram no processo de dedução automática da taxa. Os prêmios retidos por mês variaram de dezenas a centenas de yuans muitos consumidores desconheciam a dedução automática de taxas na fase inicial.
O repórter descobriu que, além do seguro Wukong, também há um comportamento de “seguro de rotina” de 1 yuan em muitas plataformas. Por exemplo, o seguro 360 realiza o marketing de 1 yuan “seguro de rotina” através da plataforma de vídeo curto, e o seguro fácil induz os consumidores a comprar 1 yuan “seguro de rotina” através da plataforma de financiamento fácil.
Em dezembro de 2020, o Departamento de Seguros ao Consumidor da Comissão Reguladora Bancária e Seguros da China informou várias plataformas que, na promoção e venda de produtos de seguro de saúde de curto prazo, essas plataformas tinham publicidade falsa, como “0 yuan no primeiro mês” e “0,1 yuan no primeiro mês”, que eram suspeitas de violar as disposições relevantes da lei de seguros, como “não usar os termos de seguro aprovados ou apresentados e taxas de prêmio de acordo com as disposições” e “enganar o requerente”. Em novembro de 2021, o Departamento de Seguros ao Consumidor da Comissão Reguladora Bancária e de Seguros da China impôs sanções administrativas a tais problemas da corretora de seguros shuidi e da corretora de seguros Weiyi.
As agências reguladoras locais bancárias e de seguros também tomaram medidas no ano passado. Em agosto de 2021, Beijing Banking and Insurance Regulatory Bureau emitiu um aviso para impedir as companhias de seguros e intermediários profissionais de seguros de publicar anúncios de marketing em Pequim com marketing excessivo e consumo induzindo problemas, incluindo, mas não limitado a “1 yuan no primeiro mês”.
Enquanto punem as violações de instituições e plataformas, as autoridades reguladoras têm repetidamente lembrado os consumidores de estarem vigilantes contra riscos relevantes.
Em outubro de 2021, a Comissão Reguladora Bancária e de Seguros da China emitiu as “dicas de risco para prevenir vendas induzidas por seguros”, lembrando os consumidores de perceberem claramente que “grátis” é um incentivo, que provavelmente esconderá armadilhas e riscos.
Em janeiro deste ano, a China Banking and Insurance Regulatory Commission emitiu as “dicas de risco na prevenção” de rotina “comportamento de marketing, que disse que no marketing de seguros, os” comportamentos de rotina de seguros “como leve antes do pagamento do prêmio e pesado após o pagamento do prêmio e aumento camada por camada também são induzidos em nome da “preferência”. Por exemplo, a publicidade unilateral de “0 yuan para o primeiro mês”, “1 yuan para o primeiro mês” e “coleta gratuita” dá às pessoas a ilusão de tratamento preferencial com rotinas como “pagamento inicial zero”. Na verdade, o prêmio é distribuído para o estágio posterior, e os consumidores realmente não gostam do desconto premium.
Insiders disseram que, embora a CBRC tenha apresentado um processo para investigação, os próprios consumidores também devem estar vigilantes e não ser usados por “concessões” de baixo preço. Se os consumidores realmente precisam de seguro, eles devem ir para a plataforma oficial de vendas de companhias de seguros, instituições bancárias e outros canais profissionais de venda de seguros para seguros. Não clique em links desconhecidos à vontade para evitar ser “rotina”.
