Na história comunitária de “amor e ódio entrelaçados”, a propriedade sempre pode ser escrita com tinta grossa.
Ao longo dos anos, parece que a indústria de serviços imobiliários não consegue contornar a controvérsia, afinal, como prestador de serviços e pessoa atendida que entra em contato todos os dias, eles sempre podem inadvertidamente encontrar uma cena de oposição.
Não posso evitar reclamar e ser movido pelo calor. Este estado não mudou, mas nos dois anos após a epidemia, a temperatura gradualmente prevaleceu.
Comprando legumes, entregando medicamentos, e mesmo com pressa, cuidados humanistas além do padrão estão sendo injetados em serviços imobiliários. Com o tempo, as pessoas também têm um certo senso de dependência – procurando propriedade para coisas na comunidade.
E se for um evento grande ou pequeno em um prédio de escritórios?
De fato, em comparação com a propriedade residencial tradicional, os serviços de conferência, suporte administrativo, até mesmo operação e gerenciamento de ativos na gestão de propriedades de escritório apresentaram requisitos mais altos para gerenciamento de propriedades e serviços, mas isso não impede que mais e mais empresas chinesas de gerenciamento de propriedades entrem neste mercado e ganhem uma participação considerável.
Longhu Zhichuang vida é uma delas. Embora tenha entrado na forma de negócios de edifícios comerciais e de escritórios em 2003, pode-se ver que a taxa de crescimento do número de projetos de serviços está acelerando nos últimos anos. Hoje em dia, não importa grandes empresas de Internet como Tencent e Xiaomi, principais empresas de TMT como Dawning Information Industry Co.Ltd(603019) , China National Software And Service Company Limited(600536) e top 500 gigantes como Li Ning e naais, podemos ver o pessoal de serviço de Longhu Zhichuang vida em seu espaço de escritório.
Em resposta às mudanças na demanda, as empresas imobiliárias chinesas também estão tentando injetar algum conteúdo personalizado na cena de escrita de negócios, tentando estabelecer novos padrões e tentando estabelecer suas próprias vantagens.
Eles não estão apenas se esforçando para ganhar mais compartilhamentos, mas também se tornando líderes na atualização da lógica de serviço.
nova lógica de crescimento traz mais oportunidades
O centro de operações Li Ning, localizado no canal Sub de Pequim, é a sede do grupo top 500 Li Ning.
Nos últimos seis meses, Longhu Zhichuang life introduziu limpo Siasun Robot&Automation Co.Ltd(300024) , instalou equipamento de controle numérico remoto e instalou filme de isolamento transparente completo para parede de cortina de vidro para ajudar a promover a venda de sacos de bênção.
No serviço, há transformação de software e hardware e cuidados humanistas.
Hoje, o serviço de escrita de negócios da vida Longhu Zhichuang tornou-se uma parte importante de seu terceiro território, além dos dois negócios de operação comunitária e comercial.
Desde 2003, Longhu Zhichuang vida assumiu o primeiro projeto de serviço de construção pública em Chongqing, a partir de 28 de dezembro de 2021, forneceu serviços de gestão de propriedades para 180 edifícios de escritórios e outros projetos comerciais, com uma área total de construção sob gestão de cerca de 15,8 milhões de metros quadrados.
Algumas pessoas acreditam que o serviço de escrita de negócios no passado era um campo altamente padronizado. Após o processo de acumulação, a maioria dos links de serviço tem regras a seguir. Agora, com a atualização da demanda e serviços, alguns novos padrões em torno das empresas estão sendo gradualmente estabelecidos.
Nos últimos anos, o controle de custos de operação e manutenção da instalação, a qualidade da cadeia de suprimentos, o layout de móveis de escritório e até mesmo chá da tarde e atividades de equipe, a propriedade está interagindo e cooperando com a administração da empresa em mais dimensões para fornecer serviços abrangentes.
Quase ao mesmo tempo, nos últimos dois anos, algumas empresas, incluindo jd.com e sf.com, estão gradualmente introduzindo empresas de propriedade profissional para estabelecer padrões de gestão e sistema de serviços abrangente para a sede da empresa.
Sem dúvida, os serviços de escrita de negócios estão mostrando uma nova tendência. Na visualização Northeast Securities Co.Ltd(000686) o serviço de escrita de negócios está mudando de edifício centralizado para serviço corporativo centralizado. “Se o ponto de partida dos serviços imobiliários tradicionais é a procura de um edifício, então o ponto de partida dos novos serviços imobiliários é a procura de uma empresa. Estas são duas lógicas de crescimento muito diferentes.”
Com a iteração da lógica, mais oportunidades estão surgindo. Após 2020, as empresas imobiliárias sob Vanke, Longhu, Greentown e outros grupos imobiliários alcançaram um rápido crescimento na escala de serviços imobiliários comerciais, e consideram-no como um novo ponto de crescimento de desempenho de escala. A razão por trás disso é, sem dúvida, o desenvolvimento ativo das empresas imobiliárias, por outro lado, é pegar o vento da modernização da indústria.
Na visão dos insiders, o futuro serviço de escrita de negócios não deve apenas servir o espaço, mas também ver as necessidades e pontos de dor das empresas e pessoas no espaço. Com cenas mais diversificadas e serviços mais personalizados, o mercado também abriu um capítulo com mais vitalidade e potencial.
atender às necessidades personalizadas dos funcionários e cenas
Como mencionado, a tendência de serviço no campo da escrita de negócios mudou de servir um edifício para uma empresa, e também estendeu-se do serviço relativamente padronizado no passado para novas dimensões, como a perspectiva do cliente e captura das necessidades do cliente.
Na nova tendência, o núcleo está em torno das necessidades das “pessoas”. O serviço imobiliário não é apenas baseado na arquitetura, mas também precisa ser consistente com a cultura corporativa de serviços e entender os pontos de dor e ideias dos funcionários da empresa.
“Os clientes da sede corporativa devem prestar mais atenção a todos os funcionários que entram no prédio de escritórios, como a gestão de cantinas, a gestão de ônibus e a criação do ambiente na área compartilhada, além de atuar como um grupo de atmosfera durante festivais importantes.” Parece que a integração cultural de Chuang Hu tornará a vida mais inteligente
Hoje, é cada vez mais reconhecido que a cultura corporativa e a satisfação dos funcionários determinaram a competitividade central das empresas. Isso não só porque a geração mais jovem e a geração Z possuem altos requisitos de cultura corporativa e ambiente de trabalho, mas também porque o status de talentos está se atualizando na gestão empresarial. Mesmo o sistema de avaliação ESG, que é cada vez mais valorizado, trata bem os funcionários como uma importante nova dimensão.
Diferentes culturas corporativas dão origem a diferentes ambientes de trabalho: por exemplo, algumas empresas não podem acenar com a cabeça ao passar, e algumas empresas advogam simplicidade e diretividade entre superiores e subordinados. O serviço imobiliário é a integração da cultura corporativa individual e a “granularidade” do serviço fino.
Algumas pessoas acreditam que este é o assunto vantajoso de muitas empresas imobiliárias chinesas. No passado, as empresas imobiliárias profundamente envolvidas na habitação sabiam como manter o ambiente em ordem e como fazer amigos com as pessoas.
Na área de escritório Xiaomi em Pequim, o pessoal de gerenciamento de propriedade da vida Longhu Zhichuang fornecerá limonada, café, chá de leite e outras bebidas para estudantes que trabalham horas extras no dia do comércio eletrônico e ajudará os alunos a resolver as linhas da estação à noite e nos fins de semana; Caixas de tesouro de emergência feminina também serão adicionadas na recepção, e suprimentos como elásticos, clipes de palavras, ovos de beleza, almofadas de algodão, guarda-chuvas, bebês quentes e assim por diante serão preparados para estudantes para emergências diárias.
A satisfação de uma série de serviços personalizados além do padrão foi profundamente enraizada no pensamento das empresas de propriedade principal. Ao mesmo tempo, o sistema de gestão de operações de negócios relativamente completo, sistema de gestão da qualidade e sistema de gestão de satisfação, incluindo uma série de sistemas de gestão e controle de negócios, como controle de risco e treinamento de negócios, tornam mais fácil para eles se adaptar à tendência personalizada do espaço de escrita comercial atual.
Longhu Zhichuang vida divide o serviço em três níveis: o primeiro é o serviço básico convencional, o segundo é o serviço de menu opcional e o terceiro é o serviço personalizado personalizado.
Por exemplo, fora do laboratório Dawning Information Industry Co.Ltd(603019) , o pessoal de limpeza da vida Longhu Zhichuang substitui almofadas descartáveis quatro vezes por dia. Antes de entrar na sala para limpeza, eles precisam usar equipamentos profissionais, como sapatos antiestáticos.
Como o maior fabricante de computadores de alto desempenho na Ásia, a fim de garantir a segurança dessas instalações e equipamentos sofisticados, os limpadores não podem usar quaisquer produtos químicos e varrê-los com água limpa quatro vezes ao dia.
Essas cenas de serviço altamente personalizadas estão se tornando um trampolim para empresas líderes, como Longhu Zhichuang life.
inteligente enraizando a cena escrita de negócios
Ele pode não apenas desenterrar os detalhes do serviço, mas também intervir na gestão multi-formato, o que faz com que essas empresas de propriedade ganhem um lugar no ambiente de atualização de serviços de escrita de negócios.
É relatado que o território de Longhu Zhichuang vivendo no campo da escrita de negócios inclui serviço front-end, promoção de investimento e gestão de operação, cálculo de aluguel, etc., formando uma solução “one-stop” do front-end à operação e, em seguida, à transação.
Isso não é o que uma empresa ou agência imobiliária tradicional faz. A empresa principal não só traz novos produtos e serviços, mas também traz uma nova atmosfera para a indústria.
A determinação do “novo clima” também se reflete na aplicação de mais ciência e tecnologia. Diferente do modo tradicional de “cinco linhas” de enfatizar o serviço e negligenciar ativos no campo da escrita de negócios, as empresas imobiliárias representadas pela vida Longhu Zhichuang estão mais dispostas a investir fortemente em soluções científicas e tecnológicas, incluindo gerenciamento eficiente de energia, controle remoto de equipamentos, plataforma inteligente, sistema de relatórios end-to-end, etc.
Existem muitos outros produtos facilitadores, como gestão de visitantes, navegação interior, gestão de conferências e até mesmo algum monitoramento da qualidade ambiental. Por muito tempo, a inteligência digital dos serviços de gerenciamento de propriedades não é apenas para melhorar a conveniência dos proprietários, mas também um meio importante para reduzir custos e melhorar a eficiência, o que pode economizar mão de obra e proteger lucros a longo prazo.
Isso também é verdade em cenários de escrita de negócios. Por exemplo, Longhu Zhichuang life uma vez previu um estado ideal de manutenção preventiva, ou seja, implantar estratégias de operação padronizadas através da plataforma de gerenciamento inteligente, e ler os dados de operação de equipamentos como tensão, pressão da água, HVAC e proteção contra incêndio em tempo real através de sensores. Em caso de qualquer anormalidade, ele pode enviar automaticamente uma ordem de trabalho para o telefone celular do pessoal de gerenciamento para solicitar manutenção oportuna, e o tempo de reparo será incluído no controle on-line ao mesmo tempo. Agora, essa ideia é gradualmente realizada através da coleta de dados do sistema IBMS em shopping centers e edifícios de escritórios, bem como a lei de operação e o resumo da curva de danos da equipe de big data.
A implementação da inteligência elevou a energia tradicional, custo e outros controles e qualidade de serviço no campo da escrita de negócios para uma nova dimensão.
No distrito de Chaoyang, Pequim, Longhu construiu a sede inteligente do grupo Longhu em uma “sala modelo” para um serviço aprofundado. 35 telas interativas inteligentes podem ser conectadas com telefones celulares para fornecer aos funcionários a navegação da área de escritório e serviços manuais remotos; As máquinas de autoatendimento na área de atendimento aos funcionários podem manipular cartões de funcionários, emitir certificados de autoatendimento e digitalizar os códigos dos formulários de reembolso de autoatendimento. Mesmo as salas de reuniões e banheiros estão equipados com sensores inteligentes. Os funcionários podem entender o congestionamento desses espaços em seus telefones celulares e telas eletrônicas para evitar filas, etc.
Estes sistemas inteligentes são especialmente desenvolvidos pela equipe dentro de Longhu.
Um consenso é que as empresas de serviços chineses devem ter a oportunidade de fazer negócios maiores e mais imaginativos. Quando os serviços personalizados e investimento científico e tecnológico de empresas de propriedade principal foram reconhecidos por mais e mais pessoas, a porta da escrita de negócios futuros pode ter sido empurrado aberto.
