China Economic Weekly – Economic Net News (repórter Zhang Yan) a redução de outlets bancários e transformação de caixas têm sido temas quentes na indústria bancária nos últimos anos. De acordo com estatísticas da mídia, na lista de retirada de instituições bancárias comerciais em 2021, um total de 2805 pontos bancários encerrou seus negócios, um decréscimo de 889 em relação ao ano anterior.
Recentemente, com os bancos divulgando sucessivamente seus relatórios financeiros para 2021, o fenômeno de maior contração dos outlets bancários voltou a chamar a atenção. Os relatórios financeiros relevantes mostraram que, no final de 2021, o número de pontos de negócios e o número total de funcionários dos seis bancos estatais tinham diminuído significativamente em comparação com o ano anterior. Entre eles, com exceção do número de outlets não anunciados pelo Banco de Comunicações, o número de outlets divulgados pelos outros cinco bancos estatais diminuiu 566 em relação ao final de 2020. Em termos de número de funcionários, o número de funcionários de cinco grandes bancos comerciais estatais, incluindo indústria, agricultura, China Communications, poupança postal e assim por diante, diminuiu 13345 em comparação com o final do ano anterior.
Em resposta a esta situação, em 15 de abril, na conferência de imprensa sobre o funcionamento e desenvolvimento da indústria bancária e de seguros no primeiro trimestre realizada pelo escritório de informações do estado, Wang Chaodi, inspetor-chefe, diretor do escritório geral e porta-voz da Comissão Reguladora Bancária e de Seguros da China, disse que os outlets físicos dos bancos comerciais contraíram, o que é um fenômeno objetivo. No entanto, isso não significa que o mercado industrial Bank Of China Limited(601988) esteja encolhendo, pelo contrário, este é um fenômeno normal sob o ambiente atual de alto desenvolvimento de informatização e rede.
Wang Chaodi acredita que o fenômeno do declínio no fluxo de pessoas nos outlets do banco e a mudança dos hábitos de consumo dos clientes exige objetivamente que o banco reformule a estrutura organizacional, inove o sistema e o mecanismo e forneça Lbx Pharmacy Chain Joint Stock Company(603883) serviços eletrônicos e automatizados mais convenientes.
“Agora geralmente Lbx Pharmacy Chain Joint Stock Company(603883) no processo de serviços financeiros, o nível de aplicação de telefonia móvel e informatização de rede é relativamente alto ou mesmo o mais alto do mundo. Jovens camaradas em particular podem ter pouco hábito de transportar dinheiro quando saem. Esta é uma mudança profunda trazida pelo desenvolvimento da economia e finanças e informatização para a indústria financeira.” Ele explicou mais.
O repórter da China Economic Weekly aprendeu que, nos últimos anos, a indústria bancária tem prestado cada vez mais atenção ao investimento em tecnologia financeira. Por um lado, ao promover a transformação digital, a maioria dos estabelecimentos bancários fortaleceu a capacidade de processamento de negócios on-line, como mobile banking e aplicativos, e criou serviços de autoatendimento, como “contador inteligente” e “máquina tudo-em-um inteligente” em estabelecimentos bancários, resultando em um aumento gradual na taxa off-counter dos negócios bancários. Por outro lado, no ajuste estrutural dos funcionários, a proporção de pessoal de tecnologia da informação está aumentando ano a ano. Tome Postal Savings Bank Of China Co.Ltd(601658) como um exemplo. Em 2020, a proporção de pessoal científico e tecnológico no banco era de cerca de 2,31%. No final de 2021, a proporção de pessoal científico e tecnológico em Postal Savings Bank Of China Co.Ltd(601658) tinha aumentado para 2,76%.
Com a popularidade da transformação digital, se você entrar em uma tomada bancária aleatoriamente, você descobrirá que há cada vez menos “contadores altos” (contadores para manuseio de negócios) na tomada. Alguns bancos até mesmo configuram apenas um “contador alto” para lidar com negócios de recepção, e todos os negócios tradicionais, como levantamento de dinheiro, depósito, transferência e manuseio de cartões, foram transferidos para os contadores inteligentes concluídos independentemente pelos clientes.
Vale ressaltar que, embora a transformação digital melhore a eficiência, também cria uma “divisão digital” para alguns idosos. Para alguns idosos que não estão acostumados à operação on-line e não estão familiarizados com contadores inteligentes, a natureza inclusiva dos serviços financeiros inteligentes precisa ser melhorada ainda mais.
Wangchaodi disse que, ao cancelar alguns outlets, o cbcirc levou bancos comerciais a criar alguns novos outlets em algumas regiões. Em geral, o número de lojas e funcionários mantiveram uma tendência basicamente estável. Na próxima etapa, o CBRC continuará a liderar instituições bancárias e seguradoras a estabelecer estratégias de desenvolvimento diferenciadas e melhorar ainda mais a cientificidade, racionalidade e ordem do layout das sucursais.
“Objetivamente falando, exige que reformulemos a estrutura organizacional, inovemos o sistema e o mecanismo, e forneçamos Lbx Pharmacy Chain Joint Stock Company(603883) serviços eletrônicos e automatizados mais convenientes. Por outro lado, grandes bancos, incluindo todos os bancos comerciais, precisam fortalecer ainda mais o design de alto nível e planejamento geral, melhorar a cientificidade e racionalidade do layout das agências, melhorar continuamente o layout das lojas, otimizar a estrutura de pessoal e fortalecer o apoio para áreas em branco e fracas dos serviços financeiros.” Wang Chaodi disse.
