Um grande número de consumidores está sofrendo de “pré-venda super longa”, e popularidade on-line não é exceção.
Em 13 de abril, um blogueiro online Red postou um vídeo em seu microblog, criticando algumas marcas de roupas vermelhas online por problemas como tempo de pré-venda longo, incompatibilidade de preço e qualidade, o que imediatamente desencadeou uma discussão acalorada. Em 14 de abril, o nome de wanghong apareceu na busca quente Weibo.
“Comprei um vestido numa loja vermelha online de plataforma no inverno passado e recebi-o em março deste ano.” “Você tem que comprar roupas no verão na primavera, ou você não pode usá-las de todo.” “Eu realmente duvido se leva muito tempo para receber um vestido ou ter um filho.” A área de comentários de vídeo estava lotada de internautas que vieram reclamar.
Roupas de compras on-line, desde o início da compra e emissão, até a pré-venda por 7 dias e 15 dias, e finalmente evoluiu para pré-venda por 30 dias, 45 dias, ou mesmo cross seasons. No final, a paciência dos consumidores foi esgotada pela espera interminável, e eles devolveram mercadorias e reclamavam um após o outro para resistir à rotina de pré-venda dos comerciantes.
Mas, face às queixas dos consumidores, algumas empresas também disseram que tinham sofrido.
“Há um grande risco de excesso de estoque no local. Aqueles que não podem ser vendidos estão em perda. A pré-venda ainda é mais segura. O grande problema é que alguns deles são devolvidos pelos clientes.” Em 15 de abril, Xu Duo (um pseudônimo), um comerciante de roupas em uma plataforma de comércio eletrônico, disse ao repórter do Times semanalmente.
Na verdade, a pré-venda é uma estratégia comum win-win para vendas de roupas on-line no início. Os comerciantes podem reduzir a pressão de estoque e reduzir custos através da pré-venda, e também podem resolver o problema do desperdício de alguns recursos. Os consumidores esperam por 7-15 dias por padrão, o que é aceitável.
Mas eu não sei a partir de quando, o tempo de pré-venda está ficando cada vez maior, e até mesmo alguns negócios diretamente “botam podre” não entregam bens, a paciência dos consumidores atinge o limite, e finalmente mordem os comerciantesP align = “centro” consumidores assustados
Em dezembro passado, Cheng Jia (pseudônimo) comprou um casaco de lã em uma plataforma de comércio eletrônico, o comerciante disse que o casaco foi pré-venda e entregue sete dias depois.
“Ia comprá-lo para o ano novo.” Cheng Jia disse.
Depois de esperar por 7 dias com alegria, as roupas não foram entregues; No décimo dia, o comerciante disse-lhe que o tempo de entrega continuaria a esperar.
“O serviço ao cliente me disse que as roupas seriam entregues de acordo com a ordem da ordem dentro do tempo especificado.” Cheng Jia está perplexo.
Não foi até que ela abriu a página de entrega que ela foi capaz de “resolver o caso” – eu não sabia quando, mas o comerciante tinha silenciosamente mudado o prazo de entrega para “dentro de 45 dias após o pagamento”. O comerciante modificou o prazo de entrega sem aviso prévio, o que chocou e irritou Cheng Jia e imediatamente solicitou a devolução.
Na verdade, mesmo que Cheng Jia continue esperando, ele pode não receber a mercadoria.
No início de março deste ano, Yao Mian (um pseudônimo) se apaixonou pela camisa da heroína ao assistir a uma peça popular. Posteriormente, ela encontrou uma loja online especializada nas mesmas roupas de dramas de TV na plataforma de comércio eletrônico, que pode personalizar essa camisa.
“Eu coloquei uma ordem na primeira vez. O serviço ao cliente me disse que, porque era uma versão personalizada, a expedição seria lenta. Seria entregue cerca de 10 ~ 20 dias após o pagamento.” No entanto, depois de uma longa espera de cerca de um mês, o serviço ao cliente disse-lhe que, como “o tecido do vestido não pode ser encontrado no mercado e não pode ser produzido”, ela foi aconselhada a mudar um vestido ao mesmo preço ou solicitar um reembolso.
Yao Mian sentiu-se enganada, irritada, ela encontrou aleatoriamente várias roupas na loja e perguntou sobre o tempo de entrega. A resposta ainda era “entrega em cerca de 10 ~ 20 dias”.
“Em outras palavras, as roupas que eles colocam nas prateleiras são dinheiro de pré-venda. Eu suspeito que eles não pretendem entregar a mercadoria de todo. A pré-venda é apenas para recolher o pagamento adiantado.” Yao Mian disse francamente que isso equivale a montar um lobo branco com as mãos vazias.
Uma pessoa sênior que esteve envolvida na indústria de vestuário por 20 anos disse as vezes que, atualmente, a China tem uma variedade completa de tecidos, e a maioria das roupas no mercado são feitas principalmente de tecidos chineses. Não há possibilidade de que haja uma falta de tecidos em estilos de vestuário. “A situação real pode ser que o estoque anterior deste vestido tenha sido esgotado, mas os pedidos subsequentes são pequenos, e a fábrica não aceita pedidos para produção.”P align = “center” (a verdade pode ser que alguns fundos de pré-venda nem sequer estão fora da fábrica) p align = “center” são todos causados pela transmissão ao vivo
Correndo o risco de ofender os consumidores, devemos também continuar a pré-venda super longa, pois, em última análise, é a vantagem do modo de pré-venda que dificulta a recusa das empresas.
Ma Gang, analista independente na indústria de calçados esportivos e roupas, disse as vezes que o modelo de pré-venda super longo tem vantagens óbvias, que não só pode escovar o volume de vendas com antecedência, controlar o estoque na loja, mas também receber o pagamento com antecedência.
Para empresas de vestuário, a pressão de estoque é sempre um dos principais pontos de dor. Data shows that among the 43 textile and apparel stocks, among the 43 textile and apparel stocks, as of the first half of 2021, data show, among the 43 textile and apparel stocks, by the end of the first half of 2021, the inventory amount of 39 stocks has exceeded billion yuan, with the inventory amount of 39 stocks exceeding billion yuan, Hongda Xingye Co.Ltd(002002) 269 \ \theinventory of 8 shares exceeds 1 billion yuan, of which Youngor Group Co.Ltd(600177) ranks first O relatório financeiro intercalar de Youngor Group Co.Ltd(600177) 2021 mostra que sua quantidade de estoque é de 16,575 bilhões de yuans, representando cerca de 19,67% do total de ativos.
A pressão de estoque das empresas de vestuário de grande escala é evidente e as pequenas e médias empresas de vestuário precisam “operar passo a passo” no gerenciamento de estoque.
Mesmo que haja muitos abusos, a fim de transferir a pressão de custos, algumas empresas ainda seguem o modo de pré-venda super longo. Mas algumas empresas aprenderam uma lição dolorosa.
Xu duo administra uma pequena marca de roupas femininas, que está aberta há 6 anos. No início, suas encomendas foram feitas e vendidas agora, mas com a ascensão do modelo leve de “reação rápida”, ela também acompanhou o ritmo do mercado e iniciou o negócio de pré-venda.
“O mercado é assim. Agora quase todas as empresas têm que trazer mercadorias ao vivo. Embora não transmitamos ao vivo todos os dias, também temos pelo menos duas ou três vezes por semana. Cada transmissão ao vivo precisa de novos modelos, e depois é produzida de acordo com o número de pessoas que fazem pedidos.” Xu duo disse às vezes semanalmente que pelo menos dez modelos são necessários para cada novo produto, e cada modelo deve ter tamanhos e cores diferentes.
Mas a pré-venda não é tudo. Muitas fábricas têm linhas padrão com capacidade de produção mínima. Se eles não atingem uma determinada quantidade de ordem, eles geralmente não os produzem. Mesmo se eles estão dispostos a produzir, eles cobram um preço alto.
Marcas de roupas de pequeno e médio porte, como Xu duo, geralmente se concentram na rota da paridade. Em outras palavras, a marca deve reunir volume suficiente de pré-venda para obter um preço unitário relativamente barato da fábrica.
“Se alguns estilos não são suficientes para colocar uma ordem, eles serão incapazes de ser entregues à fábrica para produção.” A dupla Xu disse.
Embora o modo de pré-venda super longo fez Xu duo evitar a pressão do custo e inventário, ela logo provou outra “fruta amarga”.
“Como alguns produtos não puderam ser entregues depois de mais de um mês, nossa loja foi colocada na plataforma social pelos consumidores e se tornou uma lista negra, que foi escrita na estratégia de ‘proteção contra raios’, alguns internautas encontraram nossa loja e repreenderam o atendimento ao cliente.” Xu duo disse relutantemente, “só podemos pedir desculpas constantemente. É realmente nosso problema se enviamos ou não.”P align = “centro” (blogueiros em pequenos livros vermelhos denunciaram pré-venda)
A marca que opera há seis anos tornou-se “popular” desta forma. Xu Duo está sob grande pressão. A fim de reduzir sua atenção e evitar a fermentação contínua de eventos, ela só pode mudar o nome e logotipo da loja. Ao operar de forma discreta, ela também perdeu os usuários antigos que têm sido difíceis de acumular. “Não vou fazer pré-venda super longa no futuro, vou tentar fazer um equilíbrio entre pré-venda e spot no futuro.” A dupla Xu disse.
Como Xu duo, algumas empresas optam por experimentar o modo de pré-venda em grande parte porque cumprem com a tendência de transmissão ao vivo com mercadorias, e a pressão sobre novos produtos aumenta acentuadamente. Pelo contrário, se a força da cadeia de suprimentos não pode manter-se, a pré-venda torna-se um modo ultra longo, os bens estão errados, e mesmo as condições para a produção fora do local não estão disponíveis, o que só vai devorar o crédito no final.
“A enorme demanda trazida pela transmissão ao vivo muitas vezes deixa as empresas despreparadas e até confusas. Na verdade, enquanto elas são reais, não cobiçam lucros enormes e preveem com precisão a demanda do cliente e o limite de estoque, elas são suficientes para lidar com os problemas causados pela pré-venda.” Pessoas idosas mencionadas acima disseram que as empresas devem se adaptar ao ritmo do mercado e melhorar sua capacidade de responder à demanda de “reação rápida”.
