O banco, que sempre apareceu em uma imagem calma e rigorosa, está colocando o “modelo frio alto” e tentando se tornar mais jovem.
Por um lado, tome a iniciativa de abraçar os jovens. Os bancos estão aprendendo a conversar com os jovens e abordar a cultura, os valores e as perspectivas de consumo da “geração Z” (geralmente referindo-se a pessoas nascidas entre 1995 e 2009), de modo a aproveitar a oportunidade do mercado futuro do varejo.
Por outro lado, se a juventude é forte, a empresa é forte. Tornou-se a escolha unânime de muitos bancos para expandir seu próprio pessoal jovem, construir um sistema de recursos humanos orientado para o mercado, proporcionar oportunidades para os jovens funcionários darem pleno uso de seus pontos fortes e mostrar-se, e otimizar os canais de promoção de jovens funcionários.
Sob a feroz competição, a quem nome irá o “banco mais jovem”?
círculo de quebra de bancos: diálogo com jovens
“China Merchants Bank é o banco que é melhor em ‘agradar’ os jovens.” Os investidores disseram isso. Isso não é depreciativo, mas o reconhecimento de que pode se concentrar nos pontos de dor dos jovens e encurtar a distância entre a marca e os jovens.
em março de 2021, China Merchants Bank Co.Ltd(600036) lançou um vídeo intitulado [oferta especial do China Merchants Bank] desafiando a dança de secretário mais doce em toda a rede na estação B. Até agora, o vídeo foi visto 7.604 milhões de vezes e comentado 14000, tornando-se um trabalho fenomenal da estação B. Desde então, Xian Xian, a apresentadora de vídeo feminina, tem aparecido frequentemente nos principais locais do China Merchants Bank
Os forasteiros estavam confusos, mas isso não impediu o acompanhamento de muitos funcionários bancários e wechat, desencadeando uma rodada de “corrida armamentista” na área de dança.
Por trás do “círculo quebrado” dos bancos, reflete que a “geração Z”, como uma geração crescendo com a Internet, gradualmente se tornou a principal força de consumo, e suas características de consumo de defender “agradar a si mesmo”, buscar “relação de preços” e prestar atenção à experiência única são muito diferentes das dos “pós-70” e “pós-80”.
Com o aumento da idade, desenvolvimento de carreira e renda, os clientes jovens tendem a ter mais demanda potencial por serviços financeiros e terão uma maior disposição para fazer consumo financeiro. Portanto, na perspectiva dos bancos, aprender a se comunicar e dialogar com os jovens, estabelecer conexões emocionais e ganhar o reconhecimento dos jovens clientes também determina se eles podem aproveitar a primeira oportunidade no futuro mercado de negócios varejista.
em seu relatório anual de 2021, o China Merchants Bank disse que continuou a explorar o modo de conexão com a “geração Z”, realizou operação interativa de alta frequência para usuários jovens e estabeleceu uma comunicação aprofundada com os jovens
Tome o “Chaobao” lançado pelo China Merchants Bank no final de 2020 e posicionado como change finance como exemplo, o número de clientes em nove meses ultrapassou 10 milhões, dos quais os pós-90 representaram 44%, e “abriu a primeira lição de financiamento de clientes jovens”. No final do ano passado, o número de clientes que compraram “Chaobao” atingiu 15,403 milhões, com uma posição de 135,44 bilhões de yuans.
Ao mesmo tempo, o banco enriqueceu o cenário de educação online para investidores, trabalhou com parceiros para melhorar a amplitude e profundidade do atendimento ao cliente e criar uma nova posição para gerenciar clientes jovens. No ano passado, 52,2% dos clientes China Merchants Bank Co.Ltd(600036) app de comércio de riqueza tinham menos de 35 anos de idade.
Na reunião de intercâmbio de desempenho de médio prazo no ano passado, pessoas relevantes do Departamento de plataforma de riqueza do China Merchants Bank disseram uma vez que os estudantes universitários são uma pedra angular importante dos futuros clientes de gestão de riqueza. “No primeiro semestre do ano, fizemos algumas tentativas e avanços no serviço de estudantes universitários, alcançamos bons resultados e continuaremos na segunda metade do ano “.
Em termos de negócios com cartão de crédito, o banco divulgou um conjunto de dados em 2019: no final de outubro daquele ano, 66,4% dos usuários de aplicativos de cartão de crédito da CMB tinham menos de 30 anos de idade, enquanto, entre os 60 milhões de titulares, os pós-90 representavam quase 40%. Em 2021, o Banco lançou o “primeiro cartão de crédito de pós-graduação” para graduados universitários e continuou a construir um sistema de aquisição e gestão de clientes para clientes jovens.
jovem “sangue”: a idade média dos empregados do banco Jiujiang é inferior a 30
Por um lado, é aumentar a aquisição de grupos de clientes jovens, por outro lado, os bancos comerciais também estão otimizando a estrutura de pessoal e estrutura de equipe de quadros para manter sua juventude e vitalidade “sangue”.
A partir dos relatórios anuais dos bancos listados, o número total de funcionários bancários, composição profissional, distribuição funcional e nível de escolaridade são mais detalhados, mas poucos divulgam a estrutura etária dos funcionários. Entre eles, a proporção de empregados com menos de 30 anos em bancos estatais é geralmente de cerca de 20%.
O relatório anual do China Merchants Bank revelou que, no final do ano passado, o banco tinha mais de 10000 funcionários de P & D, representando 9,7% do número total de funcionários do banco, dos quais quase 60% do pessoal de P & D tinham menos de 30 anos O relatório anual Bank Of Nanjing Co.Ltd(601009) também mostra que, no final do ano passado, a idade média dos funcionários formais da empresa-mãe era de 33 anos, e os funcionários com bacharelado ou superior representavam 98,2%.
O banco com os empregados mais jovens é o banco Jiujiang, listado em Hong Kong. No final do ano passado, o banco tinha 4624 empregados (incluindo bancos rurais), com uma idade média de 29,55 anos. Entre eles, os empregados com menos de 30 anos representam quase 65%, os empregados com idades entre 31 e 40 anos representam quase 31% e o número total de empregados com mais de 41 anos no banco é de apenas 200.
Além disso, os principais executivos do banco Jiujiang também são extremamente estáveis, muitos líderes bancários se juntaram ao banco quando se preparavam para criar o banco comercial Jiujiang em 2000 e trabalham no banco há 21 anos.
O banco Jiujiang divulgou em seu prospecto para listagem em Hong Kong que o banco atrai talentos através de recrutamento eficiente, salário competitivo, treinamento avançado e mecanismo perfeito de avaliação e promoção. Quase 70% da equipe de gestão sênior do banco é promovida por funcionários internos, e todos os presidentes de sucursais são promovidos por funcionários internos.
O livro “andorinha voadora constrói um sonho – decodificando o modelo financeiro pequeno e micro do banco comercial rural Changshu” introduz Jiangsu Changshu Rural Commercial Bank Co.Ltd(601128) pequenas e micro equipes. No final de 2020, a sede de pequenas e micro finanças do banco contava com 1761 funcionários, com idade média de 26 anos, e os “pós-90” representavam 84%.
Ao mesmo tempo, o padrão de recrutamento da sede é “white paper”, mais jovem e experiente. Comece com “um pedaço de papel branco”. Cultivar do zero para garantir que não haja desvio entre o conceito e a identidade cultural das microempresas e que a replicação do modo não seja distorcida.
Este património cultural também permite o 601 Jiangsu Changshu Rural Commercial Bank Co.Ltd(601128) \ vice-presidente da sede Jiangsu Changshu Rural Commercial Bank Co.Ltd(601128) “pós-80” Vice Presidente Bao Jian é de Jiangsu Changshu Rural Commercial Bank Co.Ltd(601128) pequenas e micro empresas “3 + 7” equipe empreendedora
De acordo com a divulgação, entre os bancos listados na China, Bank Of Hangzhou Co.Ltd(600926) equipes de gestão sênior estão “após 70”. Além disso, as equipes de alta gestão de muitos bancos, incluindo Bank Of Ningbo Co.Ltd(002142) , Jiangsu Jiangyin Rural Commercial Bank Co.Ltd(002807) , Wuxi Rural Commercial Bank Co.Ltd(600908) , Jiangsu Changshu Rural Commercial Bank Co.Ltd(601128) , Chongqing Rural Commercial Bank Co.Ltd(601077) Jiangsu Suzhou Rural Commercial Bank Co.Ltd(603323) , também são dominadas pelos “Pós-70”.
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