Recentemente, a epidemia espalhou-se em muitos lugares, e o reembolso de alguns titulares de cartões de crédito foi afetado.
A este respeito, o repórter investigou uma série de bancos e descobriu que a maioria dos bancos emitiu políticas de reembolso diferido e alívio de cartão de crédito, incluindo concessões de taxa de juros de cartão de crédito, alívio de taxas, proteção de investigação de crédito e outros serviços de apoio e garantia durante a epidemia. Alguns bancos simplificaram o processo de solicitação de extensão de cartão de crédito e materiais para facilitar os titulares do cartão.
várias situações podem solicitar reembolso diferido
China Construction Bank Corporation(601939) equipe de atendimento ao cliente do cartão de crédito disse aos repórteres que se o titular do cartão de crédito estiver localizado em uma área propensa a epidemia, e a fonte de renda for afetada pela epidemia, ou estiver isolado devido à epidemia, ele pode solicitar o reembolso diferido do cartão de crédito.
Anteriormente, China Construction Bank Corporation(601939) para clientes corporativos de cartão de crédito, também emitiu um anúncio de reembolso atrasado durante a epidemia. O anúncio disse: “para o problema de que o cartão de crédito corporativo não possa ser reembolsado devido ao período epidêmico, o reembolso deve ser adiado por um período máximo de 2 meses (ou 2 períodos). Se houver taxas e juros durante este período, os clientes do cartão de crédito corporativo podem entrar em contato com suas agências para solicitar redução, o que não afetará a investigação de crédito”.P align = “centro” fonte: China China Construction Bank Corporation(601939) site oficial
Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) funcionários também disseram que poderiam tentar solicitar reembolso negociado de acordo com a situação pessoal atual dos usuários de cartão de crédito e o status dos cartões e contas. “Se o titular do cartão não tiver renda ou perder temporariamente a fonte de renda devido à epidemia ou outros motivos, ele / ela precisa tomar a iniciativa de fazer um pedido on-line, e a filial local negociará com o cliente para formular o método de reembolso, prazo de prorrogação, quantidade de parcelamento e outros assuntos”.
Alguns bancos também introduziram políticas de taxa de juros preferenciais durante a epidemia Agricultural Bank Of China Limited(601288) equipe de atendimento ao cliente disse aos repórteres que eles podem solicitar concessões de taxa de juros de cartão de crédito, execução diferida de parcelas e outros serviços de alívio por telefone. O banco determinará o preço preferencial de acordo com as condições da conta do cliente, como o valor dos pagamentos em atraso e se há registro em atraso.
Além disso, a maioria dos bancos disse que, se o problema em atraso ocorrer devido à epidemia, o titular do cartão pode fornecer materiais correspondentes e solicitar a eliminação de registros de investigação de crédito ruim após o pagamento dos pagamentos em atraso.
Entende-se que, de acordo com a orientação do escritório geral do Banco Popular da China sobre a proteção dos direitos e interesses de investigação de crédito durante a prevenção e controle da epidemia de pneumonia covid-19 emitida pelo banco central, os “quatro grupos” afetados pela epidemia podem razoavelmente ajustar seus registros de crédito vencidos. Esses “quatro grupos de pessoas” referem-se àqueles hospitalizados ou isolados por pneumonia covid-19, aqueles que necessitam de isolamento e observação devido à prevenção e controle epidêmico, mas não estão hospitalizados e isolados, aqueles que participam da prevenção e controle epidêmico, e indivíduos e empresas que perdem temporariamente sua fonte de renda afetada pela epidemia.
todo o processo de processamento online, aplicação múltipla para extensão
Na investigação, o repórter descobriu que muitos bancos simplificaram o processo relevante de solicitação de extensão epidêmica, adotaram a maneira de comunicação on-line do processo inteiro e podem solicitar o reembolso diferido por muitas vezes de acordo com a situação real dos titulares do cartão.
Por exemplo, China Everbright Bank Company Limited Co.Ltd(601818) linha direta de atendimento ao cliente de cartão de crédito e cliente móvel abriram o módulo exclusivo de “extensão epidêmica”, que encurta o tempo de consulta e manuseio de negócios. “Vamos estender o prazo de pagamento de acordo com as informações fornecidas pelo cliente no prazo de sete dias.” China Everbright Bank Company Limited Co.Ltd(601818) A equipe do Centro de Cartão de Crédito disse.
China Construction Bank Corporation(601939) disse que iria verificar o tempo de reembolso atrasado exigido de acordo com as necessidades do titular do cartão. “De um modo geral, se não houver prorrogação prévia ou registro em atraso, você pode solicitar uma prorrogação de um mês por uma única vez, no máximo três vezes. No entanto, a prorrogação específica será negociada de acordo com a situação real do cliente.”.
Postal Savings Bank Of China Co.Ltd(601658) também disse que, atualmente, os usuários de cartões de crédito comuns têm uma política preferencial de reembolso diferido de um mês, mas clientes com bom status de crédito e dificuldades especiais também podem solicitar uma prorrogação mais longa.
Além disso, alguns bancos também ajustaram e simplificaram os materiais necessários para solicitar o reembolso diferido da epidemia. Além de informações básicas, como imagens de cartão de identificação, o requerente também precisa fornecer certificados relevantes afetados pela epidemia. Por exemplo, se a renda salarial da unidade afetada pela epidemia for interrompida, a unidade precisa emitir um certificado; Se você estiver isolado em casa afetado pela epidemia, você precisa fornecer o certificado de isolamento emitido pela rua, comitê de bairro, comitê de aldeia e outras autoridades locais. Além disso, alguns bancos disseram que os materiais do certificado de isolamento poderiam ser estendidos para o anúncio de isolamento centralizado do governo local ou a captura de tela do código de saúde local mostrando a necessidade de isolamento domiciliar / centralizado.
Relativamente às medidas de salvamento acima mencionadas, os especialistas salientaram que, para os clientes de empréstimos pessoais ou clientes de cartões de crédito que precisam de adiar, deve-se notar que o reembolso diferido não é a anulação do contrato de empréstimo, e eles ainda têm de executar o reembolso após a vida útil está no caminho certo. Portanto, o consumo e a utilização de fundos devem ser razoavelmente controlados. Além disso, após a prorrogação, o reembolso ainda deve ser feito atempadamente de acordo com um determinado prazo de prorrogação, caso contrário haverá risco em atraso e a investigação de crédito pessoal será afetada.
