Quando o novo varejo se torna a tendência do consumo doméstico, que novos canais as marcas precisam? Quando muitas lojas tradicionais estão olhando para cima e para baixo, zhufaner, um “novo provedor de serviços de varejo de materiais de construção doméstica”, deu uma nova resposta com um relatório: após a abertura da loja zhufaner super home mall1 (doravante referida como loja 1) no novo modelo de “Home Depot + IKEA” em 1 de março de 2022, alcançou uma coleção líquida de mais de 140 milhões de yuans no primeiro mês.
Por trás das belas conquistas, o sistema de cadeia de suprimentos competitivo exclusivo da zhufaner é suportado. Na loja nº 1 com uma área de mais de 20000 metros quadrados, existem 60 + marcas de materiais de construção de decoração, 40 + marcas de decoração macia de móveis e 100 + marcas de eletrodomésticos e banheiro, que é apenas uma parte de seu sistema de cadeia de suprimentos. Como a zhufaner, uma estrela em ascensão estabelecida há mais de seis anos, atraiu muitos fornecedores de alta qualidade e criou seu próprio super sistema de cadeia de suprimentos?
com base nos usuários: estabelecer endosso de confiança e passar pela lógica de “plantar grama”
Diante de uma nova espécie de canais de circulação, marcas domésticas experientes consideram se o modelo do parceiro é viável. O modo de funcionamento da loja 1 baseia-se na “teoria de marketing 4C” apresentada pelo professor Lauterborn (1993), especialista em marketing americano, que, guiado pelas necessidades dos usuários, redefine os quatro elementos básicos do mix de marketing: consumidor, custo, conveniência e comunicação, e reconstrói um “shopping super home”. É diferente do tradicional shopping em casa, no qual várias marcas operam suas próprias lojas e modo de vendas dividido. Todos os produtos são estritamente selecionados pelo modelo vivo para gerenciamento unificado, controle de mercadorias, controle de campo e preços. Ele não só tem uma experiência de compra one-stop e imersiva, mas também quebra o sistema de preços opaco da indústria, e fundamentalmente resolve o problema de “confiança” dos usuários no consumo doméstico tradicional.
Ao mesmo tempo, zhufaner irá integrar a matriz de mídia nós, pool de fluxo de domínio privado comunitário e soft power on-line do varejo on-line acumulado nos últimos seis anos na operação da loja 1, trazer inspiração, conhecimento, pacotes embalados, aquisição, transmissão ao vivo, compartilhamento, e-commerce, decoração, cadeia de suprimentos e pós-venda em uma loja, substituir “esperando por clientes para vir” com “plantio de grama de precisão”, e substituir o marketing offline único com operação completa de mar, terra e ar, Trazer a dupla mudança de experiência de compra e modo de marketing, que está em linha com o caminho de tomada de decisão de consumo sob o novo varejo.
Este modelo foi descoberto quando zhufaner tomou a decisão de se transformar de “provedor de serviços de decoração de casa” para “novo provedor de serviços de varejo de materiais de construção de casa”. No entanto, por ser uma “nova espécie”, a aceitação inicial de marcas domésticas não é alta. Neste caso, Liu Xianran, CEO da zhufan’er, levou a administração a visitar milhares de fábricas por seis anos para divulgar o modo, investigar as fábricas, selecionar marcas e selecionar estritamente produtos, e finalmente formar uma cadeia de suprimentos com 200 + marcas e 170 + parceiros.
“No início, foi muito difícil, muitas delas foram visitas estranhas. Algumas marcas colaboraram conosco com uma atitude de tentativa!” O responsável pela cadeia de suprimentos zhufan’er lembrou as dificuldades no início com milhares de emoções, mas é gratificante que, com a promoção e verificação do modelo zhufan’er, mais e mais fabricantes de marcas estejam tomando a iniciativa de vir à porta. Antes da abertura da loja 1, três reuniões de fornecedores foram realizadas seguidas, e a situação de atração de investimentos é quente sem precedentes.
empoderamento múltiplo: faça “venda” e construção de marca ao mesmo tempo
Diferente do modo tradicional de cooperação de oferta e demanda, o empoderamento criado pela zhufaner para fornecedores é múltiplo. Além da aquisição básica, endosso de marca, apoio à pesquisa e desenvolvimento e drenagem de produtos populares, é mais óbvio que também é capacitado para moldar novas marcas, novas categorias e novos produtos. O tráfego de domínio privado de 10 milhões de fãs que vivem em faner não é apenas uma casa de tesouro para garantir o tráfego de “venda de bens”, mas também uma excelente posição para moldar rapidamente novas marcas, promover novas categorias e lançar novos produtos através de marketing de conteúdo e push preciso.
Dentro do sistema de cadeia de suprimentos da zhufaner, as marcas cooperativas são divididas em marcas de referência que cobrem a população principal + marcas com desempenho de custo ultra alto + marcas populares on-line em linha com a nova geração de consumidores para atender às necessidades diversificadas dos consumidores.
Tomando eletrodomésticos como exemplo, os consumidores não só prestam atenção ao desempenho de custos, mas também prestam mais atenção à capacidade de serviço pós-venda na fase posterior. Zhufaner coopera com grandes marcas conhecidas, vendendo produtos populares vendidos em toda a rede, incluindo algumas linhas de produtos high-end: por exemplo, Midea P60 máquina de lavar louça, Colmo sub compartimento mestre partição máquina de lavar roupa: clgg13e, pequena série de cubos mágicos de água cisne: tg100v89muit + th100vh89wt, kasati série conhecedor: bcd-551wlctdafa5u1, pacote de fogão de fumaça do chefe: 60x2s + 57b0x, centro de cozinha integrado de Fangtai cxw-258-x1s.
Em zhufan’er, os modelos populares semelhantes a “Midea P60” são geralmente roubados assim que o grupo abre. Além disso, na categoria de eletrodomésticos, zhufan’er também tem uma capacidade considerável de transportar bens para eletrodomésticos high-end. Geralmente, os consumidores tendem a comprar produtos de baixo custo em canais online tradicionais, mas no zhufan’er, através do “plantio de grama e confiança” estabelecido no estágio inicial, a proporção de transação de produtos high-end é significativamente maior, o que está intimamente relacionado à capacidade do zhufan’er de obter clientes que são proficientes em análise de big data e entrega de conteúdo precisa.
Com base nesse resultado, muitas grandes marcas mudaram sua atitude de “hesitação” em relação à zhufan’er desde o início para um forte suporte, e consideraram a zhufan’er como uma das novas plataformas de lançamento de produtos. Recentemente, o lançamento da série estratégica da Colmo e o lançamento do novo produto da estação interestelar da máquina de lavar roupa foram realizados na loja 1. Os executivos seniores da zhufaner recomendaram pessoalmente os produtos mais recentes da Colmo para promover uma cooperação profunda entre as marcas.
Para marcas de alta qualidade e marcas de ponta, há mais exemplos de abertura de reconhecimento de marca através do marketing de conteúdo zhufaner e marketing comunitário. Por exemplo, em cooperação com a Yilai sanitária, a zhufaner forneceu saída de conteúdo multicanal, incluindo 200000 + leituras de contas públicas, 1319000 pequenos contatos de livros vermelhos, 200000 contatos de boa vida e, finalmente, 670 compras de grupo on-line únicas. Na cooperação com Marssenger Kitchenware Co.Ltd(300894) , a conta pública zhufaner, xiaohongshu, Shuyin e haohaozhu divulgaram e distribuíram conjuntamente, com uma exposição total de 800000 +, 154 compras de grupo on-line únicas foram alcançadas, e um duplo avanço na melhoria do desempenho e da consciência da marca foi alcançado. Cooperação semelhante também inclui dayishu, Westinghouse, iluminação de sombra de lua, zebra de abacaxi, etc através do conteúdo push da matriz de mídia nós, Zhu faner alcançou uma exposição média de dezenas de milhares a centenas de milhares, e também alcançou a drenagem de centenas ou mesmo milhares de pedidos.
Além disso, algumas categorias inovadoras formam uma nova cognição aos olhos dos consumidores através do compartilhamento de conteúdo de mídia nova da zhufaner. A Zhufaner compartilhará regularmente novos conhecimentos domésticos e inspiração, e recomendará categorias populares, como máquina de lavar louça, máquina de lavar e reboque integrada e processador de lixo para os usuários. Este processo não é apenas o processo de vendas, mas também o processo de construção de categoria e marca e promoção.
impulsionando o crescimento: Academia Militar de Huangpu de marketing comunitário
Se além de “vender bens”, capacitar o crescimento da marca é uma surpresa inesperada trazida aos fornecedores pela zhufan’er, é de grande alcance impulsionar o crescimento geral da equipe de fornecedores no campo do novo varejo.
A este respeito, você deve ter uma experiência profunda no banheiro.
Devido ao foco anterior em negócios de comércio exterior, a força da equipe de varejo de banheiro Yilai era relativamente fraca, e alguns deles não podiam acompanhar o ritmo de Zhufan na cooperação inicial. “Todos sabemos um pouco sobre marketing social, compras em grupo e novas mídias.” A pessoa relevante responsável pela louça sanitária Yilai lembrou que foi zhufan’er quem ajudou a criar uma equipe de operação especial, desde como escrever copywriting C-end e responder perguntas dos clientes até como conduzir drenagem on-line, vender bens e serviço pós-venda, “ensino manual”.
Por exemplo, para a marca de alta qualidade de louças sanitárias Yilai que não tem layout no varejo, zhufan’er dá suporte direcionado e geralmente coopera em 2-3 compras em grupo para ajudar uns aos outros a cultivar talentos abrangentes para operação on-line.Por esta razão, zhufan’er também é carinhosamente chamado de “Academia Militar Huangpu da comunidade de materiais de construção doméstica”. Neste processo, a cooperação entre zhufan’er e marcas tornou-se cada vez mais profunda. Muitas marcas acham que zhufan’er tem um controle mais preciso sobre a demanda do consumidor. Eles tomam a iniciativa de abrir algumas categorias da cooperação básica para toda a linha de produtos, e às vezes lançar produtos personalizados cooperativos com zhufan’er.
Por trás da super cadeia de suprimentos está a realização de quebrar o super pensamento tradicional da indústria. Analistas do setor disseram que o modo de construção e operação da cadeia de suprimentos da zhufaner reflete que, na nova era do varejo, canais e fornecedores estão se movendo para uma nova etapa de cooperação profunda e win-win, que também trará dividendos da nova era. Na era dos dividendos imobiliários, várias marcas acompanham a ascensão das lojas caseiras tradicionais e continuam a crescer; Sob o bônus da decoração de casa, um número de marcas alcançaram-se com a expansão de empresas de decoração; Sob as novas mudanças, quem pode tentar abraçar mudanças com Zhu faner e se tornar o novo querido dos tempos? Vamos esperar para ver.
