Em 1 de junho, a Rede Sismológica da China determinou que às 17:00, um terremoto de magnitude 6,1 ocorreu no condado de Lushan, cidade de Ya’an, província de Sichuan (30,37 graus de latitude norte e 102,94 graus de longitude leste), com uma profundidade focal de 17 km.
Shanghai Securities News hoje aprendeu com China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) que a partir das 7:00 p.m. em 1 de junho, China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 601 sichuan ramo de seguro de propriedade recebeu um caso de seguro de veículo relacionado com terremoto e um caso de seguro não veículo.
Relata-se que, após o terremoto, a coordenação da pontuação total e o vínculo de vida da produção iniciaram, pela primeira vez, o mecanismo de resposta a emergências para grandes desastres. Com a premissa de garantir a segurança dos funcionários, tomaram a iniciativa de verificar as informações sobre acidentes do cliente, mantiveram uma comunicação ativa com o governo e a indústria, obtiveram as informações das pessoas afetadas através de múltiplos canais, simplificaram os procedimentos de resolução de sinistros, abriram rapidamente o canal verde para a resolução de sinistros e implementaram a resolução rápida de sinistros China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) .
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) disse que continuará a prestar atenção à dinâmica do desastre, lançar o mecanismo de emergência 95500 call center, garantir a estabilidade e suavidade da linha direta e continuar a fazer um bom trabalho na prevenção secundária de desastres e outros serviços para garantir a segurança da vida e propriedade das pessoas. Uma vez que o cliente é confirmado para estar fora de perigo, ele irá rapidamente cumprir o compromisso da política sob a condição de prestar atenção ao cuidado humanista.
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601)
Primeiro, 7 × Tratamento 24 horas da consulta de notificação de casos. A linha direta nacional unificada de atendimento ao cliente 95500, o aplicativo ” The Pacific Securities Co.Ltd(601099) insurance”, o site oficial e o número de serviço wechat de ” The Pacific Securities Co.Ltd(601099) seguro de propriedade” The Pacific Securities Co.Ltd(601099) seguro de vida “7 × Receba consulta de relatórios 24 horas e forneça serviços e ajuda a clientes individuais e empresariais necessitados a qualquer momento.
Em segundo lugar, verifique ativamente as informações do cliente. Tomar a iniciativa de obter a lista de vítimas de acidentes através de múltiplos canais, verificar as informações de acidentes do cliente de forma integral e tomar a iniciativa de entrar em contato com as unidades cooperativas para prestar condolências e serviços de resolução de sinistros.
Terceiro, não há serviço de apólice de seguro. Os clientes não precisam fornecer apólices de seguro para solicitar a liquidação de sinistros, mas podem solicitar diretamente a liquidação de sinistros.
Em quarto lugar, simplificar os dados de liquidação de sinistros. Se a lista de acidentes oficialmente divulgada pelo governo pode provar que o cliente tem um acidente de seguro, ele pode solicitar reivindicações com antecedência.
Quinto, cancelar os hospitais de ponto fixo e restrições de despesas. Para clientes que necessitem de tratamento de emergência devido a acidentes, a empresa cancelará as restrições de visita a hospitais designados e a compensação de suas próprias despesas durante o período de tratamento de emergência.
Em sexto lugar, fornecer serviços pré-pagos e porta a porta. Se o acidente do cliente estiver no âmbito da responsabilidade do seguro, a empresa tomará a iniciativa de pagar antecipadamente a compensação para atender às necessidades do cliente; Após a resolução de um caso particularmente importante, tome a iniciativa de confortar o cliente e entregar a compensação.
Sétimo, fornecer serviços correspondentes de prevenção de desastres e prevenção de perdas. Preste muita atenção ao desenvolvimento e mudanças da situação de desastre a qualquer momento, tome a iniciativa de fazer visitas de retorno aos principais clientes, fornecer atendimento telefônico e visitas de campo aos clientes e fornecer serviços correspondentes de prevenção de desastres e perdas.
Oitavo, prestar serviços humanistas. Com base em respeitar os desejos dos membros da família do cliente, fornecer serviços humanistas de assistência, pagar compensação oportuna no tempo e na maneira aceitas pelo cliente, e cumprir os compromissos políticos. (hekui)
