Em 15 de junho, o Shanghai Banking and Insurance Regulatory Bureau emitiu uma circular sobre reclamações de consumidores no setor bancário em 2021. De acordo com a circular, em 2021, 73569 reclamações de consumidores de Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) indústria foram incluídas na circular, incluindo 64293 centros de cartão de crédito licenciados em Xangai, representando 87,39% do total de reclamações.
Em termos do número de reclamações, o número de reclamações dos quatro centros de cartão de crédito excedeu 10000, a saber: Industrial Bank Co.Ltd(601166) centros de cartão de crédito 12506, representando 19,45% do número total de reclamações de centros de cartão de crédito licenciados em Xangai Shanghai Pudong Development Bank Co.Ltd(600000) × centros de cartão de crédito 12472, representando 19,40% China Merchants Bank Co.Ltd(600036) centros de cartão de crédito 11566, representando 17,99%, e Bank Of Communications Co.Ltd(601328) The Pacific Securities Co.Ltd(601099) centros de cartão de crédito 11459, representando 17,83%.
De acordo com as causas das reclamações, a cobrança e a investigação de crédito são as mais, com um total de 23402, representando 36,2% das reclamações de negócios de cartão de crédito; A segunda categoria foi juros e taxas, com um total de 14673 reclamações, representando 22,7% das reclamações comerciais de cartão de crédito. Entre eles, o número de reclamações de cobrança de cartão de crédito e investigação de crédito de Bank Of Communications Co.Ltd(601328) credit Card Center, Industrial Bank Co.Ltd(601166) credit Card Center e China Merchants Bank Co.Ltd(600036) credit Card Center ficou entre os três primeiros.
A partir da comparação da quantidade de reclamações sobre taxas e juros de cartão de crédito, o Shanghai Pudong Development Bank Co.Ltd(600000) credit Card Center, Industrial Bank Co.Ltd(601166) credit Card Center e China Merchants Bank Co.Ltd(600036) credit Card Center classificaram-se entre os três primeiros.
