Recentemente, o site do Shanghai Banking and Insurance Regulatory Bureau divulgou uma circular sobre reclamações de consumidores no setor bancário em 2021.
No geral, em 2021, 73569 reclamações de consumidores de Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) . Entre eles, 2259 grandes bancos comerciais estatais têm sucursais em Xangai, representando 3,07% do total de reclamações; Havia 1147 bancos comerciais de ações na filial de Xangai, representando 1,56% do total de reclamações; Os bancos comerciais da cidade têm 454 filiais em Xangai, representando 0,61% do total de reclamações; 1691 bancos de pessoas coletivas financiados pela China (incluindo bancos rurais, os mesmos abaixo), representando 2,30% do total de reclamações; 409 bancos e sucursais de pessoas jurídicas financiadas por estrangeiros em Xangai, representando 0,56% do total de reclamações; 64293 centros de cartão de crédito licenciados em Xangai, representando 87,39% do total de reclamações; 3306 instituições não bancárias, representando 4,49% do total de reclamações; Havia 10 outras instituições franqueadas dentro da jurisdição, representando 0,01% do total de reclamações.
Especificamente, as reclamações refletiam que os principais problemas envolviam reclamações comerciais de cartão de crédito e reclamações comerciais de empréstimos pessoais. Em 2021, 64597 reclamações de cartão de crédito foram envolvidas no Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) . De acordo com as causas das reclamações, a cobrança e a investigação de crédito são as mais, com um total de 23402, representando 36,2% das reclamações de negócios de cartão de crédito; A segunda categoria foi juros e taxas, com um total de 14673 reclamações, representando 22,7% das reclamações comerciais de cartão de crédito.
Houve 5247 reclamações envolvendo negócios de empréstimos pessoais, representando 7,13% do total de reclamações. Entre as reclamações envolvendo grandes bancos comerciais estatais em Xangai, havia 1103 reclamações sobre negócios de empréstimos pessoais, representando 48,83% do total de reclamações de grandes bancos comerciais estatais em Xangai; Entre as reclamações envolvendo bancos comerciais de ações acionárias na sucursal de Xangai, houve 443 reclamações sobre negócios de empréstimos pessoais, representando 38,62% do total de reclamações de bancos comerciais de ações acionárias na sucursal de Xangai; Entre as reclamações envolvendo a filial de Xangai dos bancos comerciais da cidade, houve 340 reclamações sobre negócios de empréstimos pessoais, representando 74,89% do total de reclamações da filial de Xangai dos bancos comerciais da cidade; Entre as reclamações envolvendo bancos de pessoas coletivas financiadas pela China, houve 741 reclamações sobre negócios de empréstimos pessoais, representando 43,82% do total de reclamações de bancos de pessoas coletivas financiadas pela China; Entre as reclamações envolvendo bancos e sucursais de pessoas jurídicas estrangeiras em Xangai, houve 90 reclamações sobre negócios de empréstimos pessoais, representando 22% do total de reclamações de bancos e sucursais de pessoas jurídicas estrangeiras em Xangai.
