Em 18 de junho, o repórter aprendeu com Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) .
Em primeiro lugar, em combinação com as necessidades do cliente, faremos um bom trabalho em mudar a equipe de pontos de pico e não pontos de pico, e apoiaremos pontos de pico para adiar adequadamente o horário de fechamento e abrir mais nos fins de semana para fornecer serviços externos de emergência.
Em segundo lugar, forneceremos ainda serviços para clientes idosos e outros grupos especiais, criaremos canais verdes ou janelas de serviço especiais em combinação com a situação real das lojas, adicionaremos assentos de amor e forneceremos serviços de cuidados como “assistência de ácido nucleico para idosos e crianças” com o aplicativo.
Terceiro, o problema dos líderes de pelotão foi aliviado em tempo hábil, e serviços calorosos foram fornecidos drenando para lojas próximas, reservando informações de contato para pessoas que precisam de cuidados e notificando-as ativamente.
Em quarto lugar, de acordo com as condições do local e o fluxo do cliente, adicione galpões de sombreamento (chuva), assentos de espera ao ar livre e outras instalações convenientes.
Em quinto lugar, tome a iniciativa de fornecer suprimentos de prevenção de insolação e resfriamento, como água potável e ventiladores para pessoas que precisam de cuidados, fornecer instalações de abrigo contra chuva e fazer dicas antiderrapantes.
Sexto, responder efetivamente às demandas dos clientes, especialmente as demandas dos idosos e outros grupos especiais, e se esforçar para fornecer serviços mais humanizados.
Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) introduziu que o banco retomou seus negócios em seu primeiro outlet em 18 de maio; No dia 1º de junho, o banco devolveu 59 pontos de venda em 16 distritos da cidade; Em 2 de junho, 166 pontos de venda em Xangai retomaram os negócios, representando mais de 70% do número total de pontos de venda em Xangai; No dia 6 de Junho Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) .
Como o maior banco emissor de pensões em Xangai, Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) . Fortaleça a garantia de dinheiro das lojas, realize o “arquivamento contínuo” de dinheiro e forneça aos clientes “dinheiro garantido”. Forneça “canais verdes” para clientes idosos com dificuldades de mobilidade, oriente clientes idosos em tempo hábil para desviar lojas ou máquinas e tente reduzir o tempo de espera na fila. Para alguns clientes esperando fora, Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) considerou plenamente as características físicas dos clientes idosos.Algumas lojas proporcionaram um ambiente de espera relativamente confortável para clientes idosos colocando cadeiras de amor e distribuindo pequenos ventiladores, água potável e suprimentos de prevenção de insolação.
Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) disse que, no futuro, continuaremos a ser baseados na situação geral e tomar a iniciativa.Na premissa de garantir a implementação rigorosa dos requisitos de prevenção e controle de epidemias, continuaremos a fortalecer as medidas de serviço eficazes na fase inicial, fortalecer ainda mais o atendimento ao cliente, melhorar os padrões de serviço e qualidade do serviço, e “responder às necessidades financeiras de cada cliente e encontrar um lugar em todos os casos” com medidas consideráveis para tornar os serviços financeiros mais quentes.
