Recentemente, o centro 12366 recebeu uma “ordem de trabalho de louvor especial”. O contribuinte informou que a Administração Estadual de Tributação Jiangsu Lianyungang Port Co.Ltd(601008) ganyu Departamento de Tributação Distrital estacionado no centro de serviços de assuntos do governo distrital. Dois membros da equipe, Wang Xu e Xu Linlin, tinham uma boa atitude de serviço e responderam pacientemente. Os contribuintes estavam muito satisfeitos, então eles chamaram para elogiar.
12345 ordem de trabalho de serviço de plataforma on-line: a equipe no imposto B09 e B10 janelas no segundo andar do centro de serviço do governo Ganyu tem uma boa atitude de serviço e trabalhar com cuidado. Espero que os departamentos relevantes dêem elogios.
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Resolva cuidadosamente os hot spots fiscais e dificuldades de pagamento que os contribuintes e pagadores prestam atenção, e esforçar-se para melhorar a satisfação dos contribuintes e pagadores. Uma “ordem de trabalho satisfatória” reflete a folha de resposta satisfatória entregue pelo departamento fiscal do distrito de Ganyu através do serviço de multa.
serviço fiscal Experientes têm um melhor senso de substituição “seguindo o processo”
“Depois que os quadros tributários passaram pelo processo, fica mais claro que também há muito trabalho a ser feito no final do imposto. A mudança de papel permitiu que os cobradores e contribuintes tivessem mais compreensão.” Jiangsu Lianyungang Port Co.Ltd(601008) .
Ganyu District Taxation Bureau “divisão de experiência de serviço fiscal” realizou todas as atividades de experiência de manuseio de negócios de processo de retenção, dedução e desconto fiscal no local, Depois de experimentar o processo de redução de impostos, Wang Lei, um professor experiente, disse: “o departamento fiscal enviou SMS pré-lembrete e orientação multicanal e interpretação para garantir que não há menos empresas que cumprem a política. O pessoal de aceitação verifica rigorosamente todos os dados para reduzir o risco de redução de impostos. Os auditores trabalham horas extras para concluir a auditoria de desconto de impostos em tempo hábil e eficiente, para que os contribuintes possam desfrutar do dividendo da política nacional na primeira vez, e boas políticas podem ser estáveis e precisas.”
preposição de lembrete inteligente faz os contribuintes sentirem mais ganho
“Sua empresa tem declaração atrasada. A fim de não afetar o processamento de negócios subsequente, você pode aplicar através de canais de correção on-line…” recentemente, Zhang Qiang, chefe de uma pequena e micro empresa em Jiangsu Lianyungang Port Co.Ltd(601008) .
“É fácil esquecer quando estou ocupado. O lembrete SMS é muito oportuno. De acordo com o aviso, removi rapidamente o estado anormal.” Zhang Qiang terminou a operação em poucos minutos.
O departamento fiscal distrital de Ganyu promoveu de forma abrangente a aplicação da função de alerta e lembrete da plataforma inteligente de orientação fiscal.Para os contribuintes que têm declaração atrasada, cartão de bloqueio de equipamentos de controle fiscal anti-falsificação, associação de conta anormal e outras medidas de controle de risco, mudou ativamente o conceito regulatório, e usou a ferramenta de processamento de processo automatizado RPA para enviar automaticamente uma mensagem de lembrete para os “três membros” da empresa quando o contribuinte é tomado medidas restritivas, Informá-los sobre seus direitos e interesses restritos e canais de correção on-line, e orientar os contribuintes a remover riscos. Até agora, este ano, 516 mensagens de lembrete foram enviadas.
Ao mesmo tempo, o departamento fiscal do distrito de Ganyu concentrou-se nas necessidades personalizadas dos contribuintes e pagadores, expandiu a plataforma “janela de nuvem” para serviços remotos usando o método de modelo pré-preenchido da plataforma inteligente de orientação fiscal, integrou múltiplas funções como conexão, consulta, aceitação, manuseio e visita de retorno, e construiu um novo sistema de serviços com “primeira escolha no cargo, escritório on-line orientado e entidade baseada” para melhorar efetivamente o senso de aquisição e satisfação dos contribuintes e pagadores, Realizou “interação na nuvem” com mais de 19000 contribuintes corporativos na região e construiu um canal de serviço mais conveniente, de alta qualidade e eficiente para contribuintes e pagadores.
“Cometi um erro sobre o pagamento antecipado do imposto da última vez. Eu não trouxe o selo oficial hoje. Posso corrigir a declaração?” O Sr. Hu, de Shanghai Sanhang Pentium Offshore Engineering Co., Ltd., veio à janela especial para canais offline com uma atitude de tentar e ver, e disse que a empresa estava fora da cidade, por isso era inconveniente usar o selo oficial.
“Pode ser feito!” Depois de saber sobre a situação do Sr. Hu, o funcionário da janela sunyaofei deu uma resposta positiva, explicou o processo de manuseio e os materiais exigidos ao Sr. Hu em detalhes, e “lidou com o negócio com tolerância” em vista dos problemas causados pela incapacidade do selo oficial do contribuinte.
“A experiência de manuseio de impostos é realmente ótima. O processo desde a explicação do negócio até o manuseio de itens é muito humanizado. O feedback da janela ‘impossível’ é conveniente e eficiente.” Depois que o negócio foi concluído, o Sr. Hu ficou muito satisfeito com a atitude de serviço e manuseio do departamento fiscal.
A pessoa responsável pelo Departamento de Serviço Fiscal do Departamento de Tributação do Distrito de Ganyu disse: “estabelecemos uma janela de reflexão de ‘falha’ para coletar todos os tipos de ‘problemas difíceis e diversos’ encontrados pelos contribuintes e pagadores, para garantir que haja serviços claros para pontos difíceis e de bloqueio, melhorar ainda mais a eficiência dos serviços fiscais, continuar a otimizar o ambiente de negócios e efetivamente melhorar a sensação de ganho e satisfação dos contribuintes e pagadores “.
