De acordo com a Administração de Aviação Civil da China, em 21 de março de 2022, um Boeing 737 da China Eastern Airlines perdeu contato sobre Wuzhou enquanto realizava a missão de Kunming Guangzhou voo. Actualmente, foi confirmado que o avião caiu. Há 132 pessoas a bordo, incluindo 123 passageiros e 9 tripulantes.
Guangxi banking and Insurance Regulatory Bureau disse publicamente que estabeleceu equipes provinciais e municipais de resposta a emergências, exigindo que 44 companhias de seguros sob sua jurisdição iniciem uma resposta de primeira classe e realizem uma investigação abrangente. Pessoas relevantes responsáveis pelo ramo regulatório bancário e seguro de Wuzhou, China Life Insurance Company Limited(601628) , PICC Propriedade e seguro de acidentes estão correndo para a área local.
Às 18:30 horas de 21 de março, Ping An Insurance (Group) Company Of China Ltd(601318) havia recebido 4 relatórios de clientes. Entre eles, Ping um seguro de doação recebeu dois relatórios de clientes, e Ping An seguro de propriedade e Ping An seguro de saúde receberam um relatório, respectivamente, e atualmente, as informações específicas estão sendo verificadas. Após investigação preliminar, a filial Ping An Property Insurance Guangdong assegura conjuntamente todos os riscos e seguros de responsabilidade civil da fuselagem mu5735 da China Eastern Airlines e acompanhará o progresso do tratamento de acidentes em tempo real.
Verifica-se também que a aeronave é subscrita por The People’S Insurance Company (Group) Of China Limited(601319) chefe. Após o acidente, a PICC Property and Acidente Insurance iniciou o mecanismo de emergência para resolução de sinistros de acidentes graves na primeira vez, estabeleceu um grupo líder especial e grupos de trabalho para resolução de sinistros, negócios e apoio, conectados à CAAC e China Eastern Airlines na primeira vez, e correu para o local para orientar o trabalho de acompanhamento.
De acordo com as notícias da CCTV, Guangzhou Guangzhou Baiyun International Airport Company Limited(600004) está se preparando para criar um grupo de trabalho especial para entrar em contato com as famílias dos passageiros.
Para acidentes, muitas companhias de seguros lançaram planos de emergência e realizaram investigação de clientes China Life Insurance Company Limited(601628) , Ping An Insurance (Group) Company Of China Ltd(601318) , China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) , New China Life Insurance Company Ltd(601336) , Taikang Insurance, sunshine insurance, Guohua life insurance, Taiping Life Insurance, AIA life insurance, China Merchants Cino, Pearl River life insurance, ICBC AXA Life Insurance, Zhong’an online, Peking University Founder life insurance, China Post insurance, etc.
China Life Insurance Company Limited(601628) disse que o plano de emergência para emergências graves tinha sido lançado na primeira vez, e a ligação de pontuação total imediatamente realizou a investigação e resgate de clientes em perigo. Em resposta ao acidente, China Life Insurance Company Limited(601628) formulou especialmente seis medidas de serviço, incluindo busca ativa e abrangente de clientes; Aceitar e reportar casos através de múltiplos canais e condições meteorológicas; Isenção de materiais de pedido de liquidação de sinistros em papel; Estabelecer um canal verde para a liquidação de sinistros; Otimizar os materiais de suporte de casos especiais; Os familiares dos clientes segurados podem liquidar o sinistro fornecendo o certificado de relacionamento e informações da conta sem fornecer outros materiais.
Ping An Insurance (Group) Company Of China Ltd(601318) criou uma equipe de resposta a emergências liderada por Ji guangheng, vice-gerente geral do grupo na primeira vez, e seus seguros de vida, seguro de propriedade, seguro de doação, seguro de saúde e outras empresas rapidamente iniciaram a resposta a emergências graves e realizaram trabalhos relevantes de resgate e investigação Ping An Insurance (Group) Company Of China Ltd(601318) anunciou que medidas de emergência como investigação de clientes e resgate de emergência foram lançadas. Suas subsidiárias de seguros abrirão imediatamente um canal verde de resolução de sinistros. Ao mesmo tempo, lançará um plano de aconselhamento psicológico para as famílias de passageiros que estão sofrendo atualmente, para fornecer serviços de emergência para as famílias de clientes Ping An.
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) disse que atribuiu grande importância e prestou muita atenção à dinâmica do evento, e lançou o mecanismo de resposta de emergência para emergências graves na primeira vez. Seu China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 601 seguro de propriedade e vida, juntamente com as instituições Yunnan, lançou a verificação interna do seguro de estrutura aérea, seguro de grupo Itália, seguro de aviação Itália e outros tipos de seguro relevantes na primeira vez. O CPIC abriu um canal verde de resolução de sinistros. Investigadores de sinistros estão em alerta de emergência 24 horas, e lançou urgentemente cinco medidas de serviço de emergência, incluindo aceitação de consulta de relatórios de 7 24 horas, investigação ativa de informações ao cliente e simplificação de materiais de resolução de sinistros. No seguimento, prestará atenção aos cuidados humanistas e fará todos os esforços para fazer um bom trabalho em vários serviços de resolução de sinistros após o acidente.
The People’S Insurance Company (Group) Of China Limited(601319) seguro de propriedade imediatamente iniciou o canal verde para tratamento de acidentes, iniciou a preparação do adiantamento de compensação, e a equipe de especialistas liderada pelo vice-presidente do PICC Seguro de Propriedade correu para o local na primeira vez para ajudar totalmente a lidar com as consequências; Simplificar o processo de resolução de sinistros, reduzir o certificado de acidente e outros materiais e dar prioridade ao tratamento de sinistros relacionados com acidentes; Preste muita atenção às vítimas de acidentes, investigue detalhadamente as informações de subscrição e procure ativamente clientes The People’S Insurance Company (Group) Of China Limited(601319) grupo disse que continuará a prestar muita atenção ao progresso do acidente, fazer todos os esforços para fornecer serviços de emergência e cooperar ativamente com os serviços de liquidação de sinistros de acompanhamento.
A Sunshine Insurance lançou seis medidas de emergência, incluindo a abertura de um canal de serviço rápido de liquidação de sinistros, aceitação de relatórios através de vários canais, procura ativa de clientes, ausência de serviço de liquidação de apólices, simplificação do serviço de documentos de pedidos de sinistros de morte e cancelamento dos serviços restritos de hospitais reconhecidos.
O Taikang Insurance Group lançou o plano de emergência para emergências pela primeira vez, intimamente ligado à Taikang Life Insurance, Taikang pension e Taikang on-line, estabeleceu um centro de comando de emergência para executar rapidamente o trabalho de emergência e lançou urgentemente oito medidas de serviço de emergência, incluindo aceitação rápida 24 horas de relatórios, iniciando o canal verde para resolução de sinistros, sem serviço de resolução de sinistros e simplificando procedimentos de resolução de sinistros.
A Xinmei life lançou urgentemente o plano de emergência para grandes eventos, incluindo abertura do canal verde para resolução de sinistros, aceitação de sinistros e relatórios através de múltiplos canais, investigação ativa, simplificação dos procedimentos de pedido de sinistros e assistência assistencial.
O plano de resposta de emergência da filial de Guangdong e da filial de Guangdong da Taiping Life Insurance Co., Ltd. foi lançado rapidamente. A TPL disse que a empresa cooperou ativamente com departamentos governamentais e unidades reguladoras para fornecer serviços de socorro e emergência em desastres e abriu uma linha direta 95589 de serviço de resolução de sinistros de emergência 24 horas para aceitar rapidamente relatórios de acidentes. Para os clientes que perderam a vida no acidente, a empresa organiza pessoal de serviço para visitá-los e confortá-los, e inicia o canal verde de resolução de sinistros para simplificar os procedimentos de pedido de sinistros.
Guohua Life Insurance Corporation e Guangdong Branch lançaram o plano de emergência para grandes eventos de liquidação de sinistros na primeira vez.O pessoal de liquidação de sinistros fez tudo para fazer um bom trabalho no serviço de liquidação de sinistros de clientes de acidentes, ajudou ativamente no resgate de clientes, e investigou oportunamente as informações do pessoal de acidentes; Uma vez que os clientes do seguro de vida Guohua são confirmados, eles podem fornecer serviço porta a porta e simplificar o processo de liquidação de sinistros.
A sede da ICBC AXA Life e filiais estreitamente ligadas, responderam rapidamente, lançaram o canal verde para a liquidação de sinistros e implementaram sete medidas de serviço de emergência para a liquidação de sinistros, tais como avaliar ativamente a lista de clientes em risco, simplificar materiais de morte por acidentes e simplificar procedimentos de identificação de deficiência.
Zhong’an on-line lançou o plano de emergência para eventos importantes na primeira vez, prestou atenção ao progresso do acidente e lançou medidas de serviço de resolução de sinistros de emergência, como abrir uma variedade de entradas de relatórios, avaliar ativamente clientes de acidentes e abrir um canal verde para todas as reivindicações de seguro. A empresa informou que para a liquidação de reclamações por morte acidental causada pelo acidente, uma vez confirmada, os materiais à prova de morte serão reduzidos e pagos na primeira vez.
Pearl River Life disse que para a lista de vítimas publicada pelo governo ou pela mídia ou aprendida por empresas de pares, desde que as informações de identidade sejam claras e seja um cliente da vida Pearl River, tomará a iniciativa de entrar em contato com o cliente ou sua família para fornecer assistência relevante, e abriu um canal verde para a liquidação de sinistros para simplificar materiais de liquidação de sinistros.
A AIA life criou uma equipe de resposta a emergências liderada pelo diretor operacional na primeira vez, lançou o plano de resposta de emergência nível I, abriu uma linha direta 24 horas para relatórios de clientes, investigou ativamente os clientes em perigo, abriu um canal verde de liquidação de sinistros, lançou o serviço de liquidação de sinistros sem apólice de seguro, simplificou os procedimentos de liquidação de sinistros, etc.
