O repórter aprendeu com Orient Securities Company Limited(600958) que, em face do teste repentino da epidemia em Xangai, Orient Securities Company Limited(600958) resposta rápida e implementação precisa fizeram preparativos abrangentes e implementação no fortalecimento de medidas de prevenção de epidemias, garantindo atendimento ao cliente, mantendo a operação do sistema, implantando postos-chave e reservando materiais logísticos. A pessoa relevante responsável pela empresa disse que sob o “punho de combinação” de anti-epidemia, Orient Securities Company Limited(600958) efetivamente garante a operação estável do fundo do sistema, serviço ao cliente suave e desenvolvimento ordenado de negócios de títulos.
O departamento de negócios é a principal janela para as empresas de valores mobiliários atenderem os clientes. A sede de negócios de gestão de riqueza da empresa exige que todos os departamentos de negócios realizem trabalhos diários de matança e estejam equipados com materiais de prevenção de epidemias, como máscaras e desinfetantes. A distribuição sem contato e armazenamento temporário são adotados para takeout e entrega expressa, e o tratamento de desinfecção é realizado ao mesmo tempo.
De acordo com os requisitos de prevenção epidêmica de diferentes localidades em todo o país, a empresa organiza o trabalho de prevenção epidêmica do departamento de negócios. Em áreas com situação epidêmica grave, a empresa reduz o pessoal do escritório no local por meio de postos principais e de espera, e faz pleno uso de ferramentas remotas para ajudar os clientes a lidar com vários negócios, de modo a garantir o funcionamento normal da produção e atividades comerciais. Devido à sobreposição da epidemia e à instabilidade da situação internacional, o desempenho do mercado de capitais flutua muito. Mesmo o departamento de negócios do home office realizará diversas atividades de publicidade de investimento e educação para investidores por meio de gravação de vídeo e transmissão ao vivo, para que os clientes possam obter companhia calorosa e aconselhamento emocional no choque do mercado.
Além disso, a equipe de atendimento ao cliente e da empresa da gestão de ativos Dongfanghong, uma subsidiária integral da empresa, também realizou investimentos on-line e serviços de ensino e empresa de clientes através de serviços on-line de 7 24 horas, transmissão ao vivo de “Dongfanghong Wanli” e push de conta pública wechat, e comentários oportunos sobre flutuações do mercado para ajudar os investidores a investir racionalmente.
A fim de garantir a operação comercial contínua e estável, a experiência normal de transação do cliente e o escritório remoto suave dos funcionários, as posições-chave da sede de gerenciamento de operações, sede de operação do sistema e outros departamentos de suporte são divididas em grupos AB. Os funcionários em posições-chave que atendem às condições de prevenção de epidemias correm para cada posto de serviço com antecedência. Os funcionários estão estacionados no centro de operação e nas quatro salas de computador principais da estrada sul de Zhongshan, Shanghai Waigaoqiao Free Trade Zone Group Co.Ltd(600648) , Jinqiao e Dongguan por 24 horas. O pessoal da equipe de segurança e operação e manutenção estão estacionados na empresa com antecedência para implementar a gestão fechada e proteger a linha inferior da operação segura. A equipe de suporte do escritório remoto continua a operar em plena capacidade.
Além disso, renda fixa, derivados financeiros e outros departamentos de investimento tomaram providências de emergência e adotaram o modo de ligação de “prédio de escritórios + centro de backup + casa” para garantir o desenvolvimento normal de investimentos e transações. Como a “primeira posição”, o prédio de escritórios da empresa garante primeiro a continuidade dos principais negócios.O centro de backup forma um grupo ab com o prédio de escritórios de acordo com o mínimo de pessoal, e o resto trabalha em casa para reduzir a mobilidade.
Orient Securities Company Limited(600958) também avaliam os principais negócios de negociação, tais como investimento autônomo, negociação de mercado, negociação de capital, negociação quantitativa, negociação de vendas, negócios internacionais e negociação em bloco com antecedência. A fim de garantir negócios ininterruptos, pessoal em posições-chave que atendem aos requisitos de prevenção de epidemias estão estacionados no escritório da empresa com antecedência.
