“Meia hora para concluir a aprovação e empréstimo”, “6 minutos para rever e encerrar o caso”, “expansão gratuita do seguro legal de doenças infecciosas para pessoal médico sob apólices de seguro relevantes”
Como uma instituição financeira de grande escala com sua segunda sede em Xangai, Ping An Insurance (Group) Company Of China Ltd(601318) contando com suas vantagens e responsabilidades profissionais nos campos médico e financeiro, melhorou de forma abrangente sua capacidade de suporte de serviços financeiros durante a epidemia, desbloqueou conexões de capital, construiu uma forte linha de defesa e apreendeu a linha de fundo da subsistência das pessoas, de modo a construir uma “rede de segurança” para a prevenção e controle da epidemia em Xangai.
tecnologia tem IA,
garantir a “linha contínua” de fundos para pequenas e micro empresas
“Eu não esperava que o empréstimo da Ping An Pratt & Whitney completasse a aprovação do empréstimo dentro de meia hora, o que realmente resolveu minha necessidade urgente.” O chefe da fábrica de móveis em Xangai lamentou que a epidemia havia eclodido e que muitas de suas filiais não estavam operando em Xangai.
Durante esta epidemia, o fluxo de capital da fábrica de móveis operada pelo chefe Shui estava subitamente com pressa, e parecia que ele não poderia sequer pagar o aluguel. Quando o chefe da água estava em uma bagunça, ele aprendeu que Ping An Pratt & Whitney sistema “Xingyun” poderia fazer empréstimos rapidamente e decidiu aplicar para uma tentativa.
“Naquela época, eu sabia que o chefe Shui precisava urgentemente de empréstimos. Eu introduzi o sistema ‘Xingyun’ para ele na primeira vez.” Chen Yakun, consultor da Ping An Pratt & Whitney Shanghai Branch, disse que durante a epidemia, ainda havia muitas empresas como o chefe Shui que tinham dificuldades na rotatividade de capital.
De acordo com a pessoa relevante responsável pela Ping An Pratt & Whitney, uma plataforma de crédito de varejo controlada pela lufax, Ping An Pratt & Whitney confia na solução de empréstimo inteligente “Xingyun” Ai para reengenhar o processo de negócios de crédito pequeno e micro, que pode alcançar pelo menos zero entrada de texto e todo o processo antropomórfico AI experiência de serviço face-a-face, reduzir muito o tempo de espera, reduzir o ponto de interrupção do processo de pedido de empréstimo de pequenos e micro clientes em 47% e reduzir o tempo médio que consome o processo de aplicação em 44%, O menor tempo de aplicação para empréstimo é de apenas 13 minutos.
Também enfrentando as mesmas dificuldades financeiras que o chefe da água, há um fornecedor local de alimentos cozidos em Xangai. Afetado pela epidemia, o volume de estoque normal original da empresa foi incapaz de acompanhar a demanda de ordem do comprador, a velocidade logística diminuiu, o custo aumentou e o capital de giro é urgente.
É fundamental proteger a “placa de refeição” dos cidadãos de Xangai e garantir o fornecimento das empresas. De acordo com a pessoa relevante responsável por Ping An Bank Co.Ltd(000001) Shanghai Branch, depois de aprender sobre o status da operação, o volume de negócios de capital e as necessidades reais das empresas acima mencionadas, visando os problemas especiais das empresas sem garantia, o banco forneceu serviços de empréstimo remoto sem contato para esta empresa com produtos on-line de “novo micro empréstimo”. Finalmente, a empresa aplicou on-line através de Ping An Bank Co.Ltd(000001) ‘s “Ping An Digital Pocket” e obteve um empréstimo de 5 milhões de yuans no tempo.
Corrida contra o tempo
mais rápido e mais forte para construir uma defesa segura
“O cliente ficou muito surpreso quando o caso foi revisado e encerrado em 6 minutos.” Luo Hong, agente da agência Ping An Life Insurance Shanghai Branch, recordou.
“Durante o período epidêmico, um cliente sofreu vários ferimentos devido a um acidente, que custou um total de mais de 900 yuans. Depois de remover parte da franquia, o cliente finalmente recebeu mais de 800 yuans da companhia de seguros.” Luo Hong disse que afetado pela epidemia, o cliente encontrou dificuldades para resolver a reclamação, então o cliente confiou a ela para enviar o pedido de reivindicação. Originalmente, ela pensou que seria revisado apenas após a epidemia, mas inesperadamente, levou apenas seis minutos para revisar e encerrar o caso.
Na opinião de Luo Hong, “uma vez que o cliente comprou o nosso seguro, devemos prestar um bom serviço”.
Desde o surto, o processo de rotina do serviço de liquidação de sinistros da Ping An Life Insurance Shanghai Branch sempre foi desbloqueado, basicamente realizando toda a linha de casos de liquidação de sinistros e liquidação de sinistros “contato zero”. Para alguns casos especiais que não podem ser tratados on-line, os processos de processamento correspondentes também foram formulados para garantir a eficiência do serviço como de costume.
De acordo com a pessoa relevante responsável pelo seguro de vida Ping An, no final de março, havia cerca de 120000 reivindicações mais pagamentos de sobrevivência da filial Ping An seguro de vida Shanghai, com um montante total de cerca de 607 milhões de yuans. Nos casos de sinistros, “sinistros rápidos” representaram quase 40%.
Proteger os cuidados de saúde é proteger a confiança. Como garantir a segurança da equipe médica lutando na linha de frente da anti-epidemia é outro tópico para as instituições de seguros. Entende-se que Ping An Property Insurance Shanghai Branch uniu as mãos com empresas amplas da indústria de seguros de propriedade de Xangai para expandir o “seguro para pessoal médico infectado com doenças infecciosas legais” gratuitamente sob as apólices de seguro de responsabilidade médica de seus respectivos hospitais, de modo a fornecer proteção para o pessoal médico de Xangai que luta na linha de frente da prevenção de epidemias por 24 horas.
De acordo com a pessoa relevante responsável pelo seguro Ping An Property, de acordo com o esquema, o valor do seguro expandido pode chegar a 820000 yuan por pessoa (responsabilidade do seguro inclui diagnóstico covid-19 e pagamento de morte covid-19), e o período de garantia é de 60 dias. Em caso de acidente de seguro, a equipe médica pode solicitar compensação diretamente ou através de seu hospital, e Ping An Property Insurance Shanghai Branch abrirá um canal de serviço verde para lidar com isso a tempo.
Não só não podes abrandar, como tens de andar depressa. A Ping An Health Insurance Shanghai Branch lançou sucessivamente o sistema de serviços médicos e de saúde on-line e o serviço de liquidação de sinistros hospitalares públicos na Internet, a fim de abrir a “última milha” do serviço de saúde em massa.
De acordo com a pessoa responsável pelo seguro de saúde Ping An, a empresa presta cinco cuidados humanistas no âmbito da garantia do produto, incluindo o cancelamento de restrições de medicamentos; Cancelar as restrições aos itens de diagnóstico e tratamento; Remover restrições hospitalares; Cancelar o período de espera; Cancela a dedução. Em termos de serviços médicos e de saúde, Ping An Health Insurance Shanghai Branch, juntamente com alguns hospitais em Xangai e sua própria equipe médica, fornece aos clientes serviços de consulta médica gratuita, online e telefônica.
um feixe de pouca luz,
converge para “temperatura segura”
“Shen” está comprometido com “Xangai”, e a responsabilidade está nos ombros. “Ping An people” ativamente petição e conjuntamente manter a linha de fundo do meio de vida das pessoas.
“Além de distribuir agentes de teste de antígenos e manter a ordem, garantir a cesta de alimentos dos moradores é o trabalho mais importante.” Tao Lili, membro da equipe de marketing digital da equipe de insights do cliente da Ping An Health, disse francamente. Como membro do partido, Tao Lili está bem ciente das responsabilidades que os membros do partido devem assumir durante o período de prevenção e controle da epidemia. No início da epidemia, tomou a iniciativa de se candidatar à sua comunidade para ser voluntária.
A fim de minimizar o movimento dos moradores, ela transportou dezenas de sacos de presentes de amor para o fundo do prédio contratado e, em seguida, informou o líder da equipe de construção para organizar os moradores para descer para recebê-los. Tao Lili disse que se a comunidade é a célula da cidade, então o edifício é a célula da comunidade.
Na sua opinião, inscrever-se para voluntários não é apenas responsabilidade de um membro do partido, mas também a simples emoção de “dar uma modesta contribuição para a luta contra a epidemia” como moradora comunitária.
Atualmente, as pessoas têm mais medo da falta de medicamentos. A Sra. Yu, que mora em Xangai, encontrou recentemente o problema da falta de medicamentos. Durante o período epidêmico, devido à gestão fechada da comunidade, a dieta e o exercício físico foram afetados, a reserva de medicamentos hipoglicêmicos era insuficiente e o açúcar no sangue flutuava muito.
Por meio do canal de “diagnóstico epidêmico” de 7 24 horas da Ping An Health, Wang Lingxiu, endocrinologista da equipe médica de saúde Ping An, recebeu a demanda da Sra. Yu.
“Naquela época, eu podia sentir que ela estava muito preocupada, e meu primeiro trabalho era apaziguá-la. Então, eu escrevi uma receita para medicamentos que poderiam ser entregues rapidamente on-line e disse-lhe quais métodos de exercícios caseiros eram adequados para ela. Mais tarde, eu também a guiei a monitorar sua glicose no sangue através do acompanhamento wechat.” Wang Lingxiu disse que, como membro do partido, espero aquecer todos com a minha força profissional.
Nunca pare, nunca feche, nunca deixe a linha, nunca pare. Nesta guerra de prevenção epidêmica sem precedentes, todo retrógrado do “homem financeiro” é lutar pela saúde e segurança dos cidadãos; Cada pau é fazer todos os esforços para manter a economia crescendo.
Feixes de luz fraca estão gradualmente convergindo em raios de luz para iluminar a cidade. Provedores de serviços financeiros, guardiões de saúde e voluntários comunitários, “pessoas seguras” são as pequenas estrelas que brilham nesta cidade. Eles são pequenos e poderosos. Finalmente, eles reúnem “temperatura segura” para ajudar uns aos outros, superar dificuldades juntos e acolher as flores da primavera que vêm.
