Em 29 de abril, o relatório de responsabilidade social de Suning.Com Co.Ltd(002024) 2021 (doravante referido como o relatório) foi oficialmente divulgado, que é o 14º relatório de responsabilidade social emitido por Suning.Com Co.Ltd(002024) desde 2009. O relatório divulga o conceito e conquistas de cumprir a responsabilidade social em Suning.Com Co.Ltd(002024) 2021 a partir dos aspectos de melhorar a experiência de serviços, promover a cooperação da indústria, criar uma ecologia verde, ajudar o desenvolvimento de pessoal e participar de empreendimentos públicos de bem-estar.
atualizar a experiência do serviço e proteger os direitos e interesses dos consumidores
O relatório revelou que em 2021, Suning.Com Co.Ltd(002024) formulou e melhorou a política de serviço para produtos independentes, e forneceu serviços de garantia de peças principais além do ano de garantia de reparo para Suning.Com Co.Ltd(002024) produtos auto-operados e produtos de várias séries de marcas assinados, de modo a proteger plenamente os direitos e interesses dos consumidores. Enquanto isso, durante o período de relatório, o desempenho de entrega da empresa inaugurou um novo avanço: a taxa de desempenho dos serviços de distribuição autônoma aumentou 2,47% em relação ao ano anterior, e a taxa de entrega de 48 horas dos comerciantes aumentou 3,77% em relação ao ano anterior.
Em janeiro de 2021, Suning.Com Co.Ltd(002024) ajudar os clientes a liberar o padrão de serviço “dez proteção”, que envolve os detalhes antes, durante e depois do serviço, e abrange de forma abrangente a instalação, manutenção, limpeza e serviços de limpeza de eletrodomésticos, móveis domésticos, limpeza, decoração de casa e outras categorias. Em junho, Suning.Com Co.Ltd(002024) logistics lançou oficialmente o serviço de “instalação tranquilizadora” de decoração de eletrodomésticos. O serviço inclui um serviço porta-a-porta único para engenheiros. Ao mesmo tempo, fornece seis serviços, tais como entrega, instalação, demolição gratuita, coleta antiga e reciclagem de casas antigas, e a entrega e instalação podem ser concluídos dentro de 24 horas, o mais rápido possível. A empresa copiou o padrão de serviço de eletrodomésticos auto-operado para a indústria doméstica, implementou o serviço integrado de entrega e instalação e aplicou-o com sucesso ao serviço porta-a-porta doméstico. No final do período de referência, o escopo do serviço de “roupas tranquilizadoras” havia ultrapassado 331 cidades.
Além disso, durante o mês nacional de promoção do consumo em 2021 e o Festival de Compras de 5 de maio em Xangai, Suning.Com Co.Ltd(002024) uniu-se com dongfang.com para criar uma “Expo comunitária” e criar locais em mais de 300 comunidades na cidade para trazer “benefício para as pessoas” e “conveniência” informações para mais consumidores idosos. Suning Bangke também forneceu 5000 condicionadores de ar para grupos especiais (veteranos com deficiência e idosos vivendo sozinhos e viúvos) com exame físico gratuito para verificar a corrente de funcionamento, tensão, pressão do sistema A diferença de temperatura entre a importação e exportação de máquinas internas, etc., para proteger os direitos de consumo e interesses dos idosos e outros grupos especiais.
aprofundar a cooperação da marca e promover o desenvolvimento da indústria
O relatório analisou e apresentou que Suning.Com Co.Ltd(002024) continuou a aprofundar a cooperação com Haier, Hisense, Konka, Skyworth e outras marcas líderes no ano passado, padronizou a construção de serviços da indústria e promoveu o desenvolvimento win-win.
Por exemplo, em 2021 Suning.Com Co.Ltd(002024) uniu as mãos com Haier para fortalecer continuamente o modo de cooperação da joint venture e melhorar a eficiência da cooperação. Em abril, a primeira marca de cena de Haier três pássaro alado centro de experiência full case desembarcou em Suning.Com Co.Ltd(002024) Shanghai Pudong primeira loja; Durante o Festival de decoração de eletrodomésticos, os dois lados promoveram sucessivamente o desembarque de 8 lojas de experiência de pássaros de três asas; Em julho, toda a categoria de vendas do sétimo ” Suning.Com Co.Ltd(002024) & Haier 717 brand Festival” ultrapassou 1,1 bilhão, criando o maior recorde na história do Festival da marca. Além disso, a empresa de operação Haier Suning foi oficialmente revelada, e a equipe de 150 pessoas da Haier entrou na sede Suning.Com Co.Ltd(002024) para realizar um escritório conjunto. Os dois lados estabelecerão regras de escritório conjunto para realizar uma troca de informações abrangente e melhorar ainda mais a eficiência dos negócios.
Durante o período de relatório, Suning.Com Co.Ltd(002024) co chefe, Wrigley, Gree, Xlinmen Furniture Co.Ltd(603008) , sijimuge, Siemens, Toto e outras grandes marcas de eletrodomésticos estabeleceram oficialmente a “aliança de compras one-stop de eletrodomésticos Suning”. Ao se concentrar no “conjunto de seis peças da família”, o serviço de compras one-stop de eletrodomésticos Suning foi criado para fornecer aos consumidores serviços mais convenientes e preferenciais, ajudar as marcas cooperativas a liberar um potencial de desenvolvimento mais forte e acelerar a integração de faixas de decoração de eletrodomésticos, Promover a otimização e atualização da cadeia de suprimentos e resultados win-win na indústria.
Além disso, durante o evento “duplo 11” em 2021, Suning.Com Co.Ltd(002024) juntamente com a ovicloud e a maioria das marcas, emitiram conjuntamente o “2021 Suning.Com Co.Ltd(002024) white paper on a better life”, que fornece uma interpretação panorâmica do padrão de desenvolvimento de “duplo ciclo” e das dez direções para o desenvolvimento da indústria de eletrodomésticos sob o “14º plano quinquenal” Suning.Com Co.Ltd(002024) também cooperou com mais de 1000 eletrodomésticos, eletrodomésticos, bancos e outros parceiros em todo o país para formar uma bela matriz de vida com “casa” como o centro e ligar de forma abrangente “8 pessoas”, “10 cenas” e “5 espaços de vida”, e construiu um sistema de cadeia de valor de produção, fornecimento e marketing com marcas industriais relevantes para promover as tendências de desenvolvimento de integração e diversificação do mercado de eletrodomésticos, integração de canais e integração de decoração doméstica, de modo a fornecer mais opções para uma vida melhor dos consumidores.
conservação eficaz de energia e redução de emissões para ajudar a alcançar a neutralidade de carbono
Sob o pano de fundo estratégico nacional de “3060 pico de carbono e neutralização de carbono”, Suning.Com Co.Ltd(002024) responder ativamente às mudanças climáticas, melhorar a eficiência de utilização de recursos e energia e contribuir para a criação de ecologia verde, melhorando o sistema de gestão ambiental, construindo modelo de negócios verde e implementando ações de proteção ambiental.
Durante o período de relatório, Suning.Com Co.Ltd(002024) aderiu ao escritório verde, defendeu o escritório sem papel na gestão interna e reforçou a construção de informações eletrônicas Suning.Com Co.Ltd(002024) volume de impressão de papel da sede diminuiu 668000 em comparação com o de 2020, e 513800 contratos foram assinados com assinaturas eletrônicas. A empresa realiza de forma abrangente o trabalho de economia de água postando sinais de economia de água, toda a publicidade de economia de água da equipe, controlando o tempo de abertura de fontes de beber e adotando equipamentos de recuperação de água da chuva, de modo a reduzir efetivamente o consumo de água em áreas de escritório e terminais. Além disso, água e eletricidade são economizadas através do controle de temperatura de abertura de ar condicionado, controle de abertura de protótipos, controle de escada rolante durante o fim de semana, controle de iluminação e outras medidas. Em 2021, Suning.Com Co.Ltd(002024) a sede economizou 5010 toneladas de água e 1,5974 milhões de kwh de eletricidade ano a ano, o equivalente a reduzir as emissões de carbono em 1265,3 toneladas.
No processo de aquisição, Suning.Com Co.Ltd(002024) praticar ativamente e promover o desenvolvimento de compras verdes, selecionar os melhores fornecedores de produtos verdes e aumentar gradualmente a proporção de compras de produtos verdes; No aspecto da embalagem, Suning.Com Co.Ltd(002024) continua a promover a otimização e atualização de embalagens de cabelo reto, embalagens simples, embalagens circulares e embalagens, e promove embalagens mais reduzidas, como caixas de cola zero, sacos de embalagem degradáveis, uma folha, fita de emagrecimento e assim por diante para reduzir o consumo de embalagens; No setor de transportes, Suning.Com Co.Ltd(002024) promover o uso de novos veículos energéticos em 100 cidades em todo o país, e gradualmente aumentar a proporção de novos veículos energéticos; No aspecto do consumo, Suning.Com Co.Ltd(002024) através das atividades de troca do velho por novo, emissão de subsídios de economia de energia, conversão de fundos de reciclagem de resíduos e outros meios, continuaremos a promover o desenvolvimento da economia circular e promover o consumo verde.
Uma empresa em constante desenvolvimento assumirá a responsabilidade social como parte importante do seu desenvolvimento estratégico. Em 2021, Suning.Com Co.Ltd(002024) continuou a praticar este conceito com ações práticas, e insistiu em servir a sociedade com o desenvolvimento de negócios e devolver a sociedade com missão. Em 2022, Suning.Com Co.Ltd(002024) reforçará ainda mais o posicionamento das empresas socializadas, dará pleno jogo às vantagens industriais e seus próprios recursos, assumirá responsabilidades sociais, servirá a situação econômica e social geral e a melhor vida das pessoas.
