Como definir Taobao e tmall agora?
Em 20 de maio, Dai Shan, presidente do setor de negócios digitais da Alibaba na China, deu a resposta na reunião anual de compartilhamento privado de super marca tmall. Ao introduzir a estratégia futura e as mudanças do tmall Taobao, ela apresentou uma escolha estratégica importante, ou seja, da transação ao consumo e investimento firme em conteúdo
A faixa de conteúdo da Taobao concentra-se na navegação e transmissão ao vivo. Diferente da plataforma geral de plantio de grama, Alibaba, que começou a partir de transação, insiste em projetar e explorar em torno da decisão de consumo que impulsiona os usuários, formando um link completo da descoberta ao plantio de grama, compra ao compartilhamento em Taobao
Na visão de Dai Shan, a navegação e a transmissão ao vivo, como uma nova forma, tornaram-se um complemento necessário à recomendação e pesquisa. A combinação eficaz dos dois pode ajudar os usuários a tomar decisões simples de consumo e melhorar a saída do negócio. A construção baseada em conteúdo de Taobao tmall, como compras e transmissão ao vivo, não é um fim, mas um meio.
“Ajudar as empresas a estabilizar o mercado e crescer é a coisa mais importante para mim este ano.”
Dai Shan disse ainda que a estratégia central da Amoy é focar em 1 bilhão de consumidores, passar do comércio para o consumo, fazer um bom trabalho e aprofundar o mercado consumidor da China, travar na certeza na incerteza e explorar novas oportunidades de negócios na incerteza
era de retenção
“No ano passado, o número de usuários, negócios e volume de negócios aumentaram simultaneamente, o que prova que ainda somos a principal entrada de consumo mais amada pelos consumidores e a principal posição para trazer crescimento determinístico às empresas.” Dai Shan também enfatizou dois conjuntos de dados, um é que a proporção de pessoas com menos de 24 anos e pessoas com mais de 45 anos está aumentando rapidamente, e o outro é que a escala de membros pagantes também está aumentando rapidamente, “o número total de membros 88vip e membros do cartão mensal de economia de dinheiro é mais de 50 milhões, dos quais o valor ARPU dos membros 88vip é oito vezes o valor médio do mercado.”
Anteriormente, Alibaba relatou um crescimento notável em usuários ativos. De acordo com o relatório financeiro, até o final de 2021, os consumidores ativos anuais no mercado chinês eram 979 milhões, enquanto no final de dezembro de 2020, os usuários ativos anuais do Alibaba no mercado de varejo chinês eram 779 milhões, o que significa que o Alibaba adicionou 200 milhões de novos usuários na China em 2021.
Além disso, de acordo com Dai Shan, o número de negócios também ultrapassou 10 milhões, dos quais a tmall Gmv tem mais de 100 milhões de negócios, chegando a mais de 1000. Considerando o tamanho do Taobao tmall em si e o impacto objetivo causado pela epidemia, isso pode ser dito como uma conquista muito boa.
Mas por trás das conquistas, é inevitável que a taxa de penetração da Internet da China esteja próxima da saturação. Com o dividendo demográfico da Internet esgotado, as plataformas de comércio eletrônico entrarão no estágio de competição de ações. “Nas últimas duas décadas, desfrutamos plenamente do dividendo demográfico da China, mas esse dividendo está desaparecendo.” A este respeito, Dai Shan apontou que face à incerteza do mercado, 1 bilhão de AAC é a maior vantagem e certeza do Alibaba.Cerca de 1 bilhão de AAC, penetração profunda de usuários é a minha primeira escolha
Ela explicou ainda que, no passado, era uma “era de fluxo”. Hoje, o “fluxo” se tornará uma “retenção retida”, de modo a maximizar o valor dos consumidores em todo o ciclo de vida. “Portanto, eu também fiz uma escolha estratégica muito importante, ou seja, Taobao tmall passou da negociação para o consumo e adicionou conteúdo.”
Na verdade, desde o seu lançamento em 2016, Taobao deixou de ser apenas uma prateleira deslumbrante. Desde a revisão e atualização da comunidade Buyer show para “passear” no final de 2020, continuamos a cultivar o conteúdo e plantar grama. Em novembro de 2021, Taobao tem mais de 200 milhões de usuários ao vivo mensais e o pico diário ultrapassou 50 milhões. Em termos de plantio comercial de grama, durante o dobro 11 do ano passado, a exposição total de navegação no período de plantio de grama atingiu 25 bilhões de vezes. A transmissão ao vivo Taobao também cresceu em um cenário de transação de usuário em larga escala na plataforma Taobao tmall. Mais diretamente, O slogan de Taobao também mudou de “Taobao, Taobao, você diz bom” para “ótimas compras!”
Até agora, Taobao tornou-se uma das principais fontes de transações de transmissão ao vivo. No ano passado, o número cumulativo de usuários de visualização da plataforma aumentou em mais de 60 milhões, e o valor anual ARPU dos consumidores em transmissão ao vivo também aumentou em 30%. Em maio de 2021, os dados do relatório financeiro do Alibaba mostraram que a transmissão ao vivo do Gmv de Taobao excedeu 500 bilhões de yuans no ano fiscal.
store broadcast normalization
Não há dúvida de que a transmissão ao vivo será um modelo muito mainstream no mercado no futuro. “A transmissão ao vivo de Taobao é dividida em transmissão ao vivo de talentos e transmissão de lojas de negócios. Nos últimos anos, a maior parte da nossa atenção tem sido focada na transmissão ao vivo de talentos, especialmente na transmissão ao vivo principal, que não presta atenção suficiente à transmissão de lojas de negócios. No entanto, acredito que transmissão de lojas de negócios deve desempenhar um papel importante na futura ecologia de transmissão ao vivo de Taobao. ” Dai Shan afirmou.
A marca vende em sua própria sala de transmissão ao vivo, o que não só economiza a Comissão e a taxa de pit para a âncora principal, mas também precipita os usuários para a marca. Afinal, não há correlação entre os consumidores fiéis à recomendação de uma âncora e a construção da fidelidade à marca.
“Quando um usuário entra no estúdio ao vivo da Philips a partir do domínio público, ele pode não comprar, mas ele pode se tornar um fã do estúdio ao vivo. Depois disso, ainda podemos alcançar esse grupo de usuários interessados que interagiram com a marca através de vários canais.” Crystal, chefe de marketing de comércio eletrônico da Philips Greater China health life business, apontou que o tráfego de domínio público atraído pela sala de auto-difusão da marca precipitará em usuários interessados da marca por causa dos produtos e conteúdos na sala de transmissão ao vivo
A marca Philips abriu sua própria sala de transmissão ao vivo em Taobao em 2018. Até agora, tem mais de 10 salas de transmissão, e espera-se que haja cerca de 20 até o final do ano. De acordo com o relatório da Taobao, a taxa de penetração de transmissão ao vivo de marcas-chave continuou a aumentar em quase RMB 10 bilhões em 2020, com Taobao representando quase RMB 10 bilhões no total.
Além disso, de acordo com o dia do investidor de 2021 do Alibaba, no ano que terminou em 30 de setembro de 2021, a auto-transmissão dos comerciantes Gmv representou cerca de 60% do Gmv total da transmissão ao vivo de Taobao.
“A segunda metade do conteúdo e-commerce entrou na competição de faixas profissionais, e a nova janela de tráfego foi aberta.” Tao Fang, gerente geral do grupo de negócios de radiodifusão ao vivo Taobao, disse que em 2022, a radiodifusão ao vivo Taobao se concentrará mais nas principais palavras-chave, cultivo intensivo e melhoria da eficiência, transição de valor , para ajudar as empresas a realizar operação refinada, melhorar a eficiência dos negócios, expandir a produção e encontrar novo valor, incluindo o valor da influência da marca, o valor incremental das pessoas e o valor da melhoria da eficiência, de modo a realizar o salto da qualidade e eficiência da marca.
O tráfego é importante, mas a auto-transmissão da marca presta mais atenção à operação e aos produtos. Isso coincide com a construção baseada em conteúdo do tmall Taobao. Daishan sublinhou, “A construção baseada em conteúdo da Taobao tmall, como compras e transmissão ao vivo, não é o propósito da plataforma, mas apenas uma maneira. damos as boas-vindas aos comerciantes para dar pleno jogo às suas capacidades de conteúdo e vantagens no guia de compras profissional, compartilhamento de conhecimento e plantação de grama viva. 。”
ligação completa
Com a melhoria gradual da ecologia de conteúdo Taobao, a ligação de transformação entre conteúdo e consumo é encurtada. De acordo com os dados, Taobao tem mais da metade dos usuários navegando conteúdo todos os meses, e mais de 1/3 dos pedidos vêm do consumo de conteúdo
“Hoje, com uma grande população e maior duração da Internet, mais fidelização do usuário pode ser formada através dos meios técnicos da Internet, a criação de novos produtos e serviços além da cognição do usuário.” Soprando neve, presidente do centro de desenvolvimento industrial e operação de Taobao tmall, apontou que tal ciclo positivo acabará por formar o valor vitalício para toda a vida dos clientes e está se tornando a vitalidade central da operação empresarial.
O plantio de grama com conteúdo como portador está mais alinhado com a forma atual de toque mental dos consumidores. Todos os tipos de conteúdo de plantio de grama trazem ao consumidor não apenas uma simples descrição dos bens, mas também um modo de vida e até uma atitude em relação à vida.
Para as empresas, através do plantio de grama, a comunicação com os consumidores é muito profunda e eficaz, o que também se tornou um novo canal para uma transformação eficaz do tráfego o chef da nova marca de eletrodomésticos de cozinha de mesa criado por Hangzhou Robam Appliances Co.Ltd(002508) começou o ensino de alimentos na sala de auto-difusão da marca, e a atividade especial da sala de transmissão ao vivo de “fast food de fim de semana de 15 minutos” é fixada todas as semanas, para que os consumidores possam ter uma experiência mais intuitiva do produto.
“Há lojas na sala de transmissão ao vivo Taobao como uma janela de entrada estável, com transações estáveis e grupos de consumidores precisos. Em segundo lugar, os produtos com altas ordens de clientes vendem melhor na transmissão ao vivo Taobao, e a aceitação do usuário é a mais alta.” O chefe da marca chef disse que, em 2022, mais tentativas serão feitas no conteúdo do estúdio ao vivo para diferentes grupos, como a introdução de receitas de “refeição mensal simples” para mães grávidas e Baoma, a introdução de “refeição preguiçosa” para trabalhadores de escritório ocupados e a preparação de receitas de refeições redutoras de gordura para pessoas de fitness.
marcas, por um lado, podem completar todo o processo de plantio de grama para puxar grama em Taobao, e o marketing é mais preciso e quantificável. Por outro lado, através da operação de conteúdo, as empresas têm novas formas de obter novos produtos, novas tendências e experiência de produtos de consumo, ajudando as empresas a entender melhor os consumidores
Daofang disse que, no ano passado, a transmissão ao vivo de Taobao proporcionou a mais de 600 milhões de consumidores uma experiência de consumo de “assistir e comprar”. Com as características de comunicação eficiente e rápida transformação, a transmissão ao vivo ajudou mais de 6000 membros da marca a aumentar sua contribuição de transação em mais de 100%. No ano passado, ajudou as marcas a acumular 120 milhões de membros no canal de transmissão ao vivo. Mais de 4000 novas marcas alcançaram um crescimento de 500%. Mais de 4000 categorias cresceram mais de 30% na transmissão ao vivo.
Como a posição centralizada do conteúdo Taobao, compras e transmissão ao vivo assumiram a bandeira do crescimento do tráfego Taobao é melhor. O ecossistema de conteúdo tmall Taobao, composto por vários produtores de conteúdo profissionais, incluindo âncoras profissionais, não só aumenta a visibilidade, mas também ajuda os consumidores a reduzir a dificuldade de tomada de decisão de consumo seja para compras ou transmissão ao vivo, o conteúdo profissional projetado em torno de impulsionar as decisões de consumo dos usuários é uma vantagem competitiva diferenciada em comparação com outras plataformas.
Na perspectiva de soprar neve, o melhor investimento hoje é investir em ativos digitais dos consumidores. No futuro, devemos lidar com as mudanças contínuas da indústria e mudanças tão drásticas na demanda dos consumidores. A solução central é que, com base na digitalização abrangente, as empresas podem enfrentar diretamente os consumidores, ter uma relação direta com os consumidores, continuar a influenciar os consumidores e estabelecer um ciclo positivo de ativos de consumo.
