Depois de muitos anos, uma notícia recente levou a plataforma de comércio eletrônico bancário de volta aos holofotes do mercado Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) anunciou recentemente que iria parar sua plataforma de comércio eletrônico financiando serviços relacionados a compras eletrônicas às 24:00 do dia 30 de junho.
Como um grande exemplo da entrada dos bancos no campo do comércio eletrônico, a interrupção do serviço de shopping center Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) e atraiu grande atenção na indústria. Muitos profissionais entrevistados pelo primeiro repórter financeiro e econômico disseram que este lado reflete a grande pressão competitiva que as plataformas de comércio eletrônico bancário estão enfrentando atualmente. Comparado com plataformas de internet, os bancos ainda têm uma certa lacuna na riqueza de produtos e experiência do usuário; Ao mesmo tempo, devido aos mecanismos institucionais e cultura organizacional, a experiência do usuário das plataformas bancárias de comércio eletrônico é relativamente geral.
Também é relatado que o ajuste de negócios do ICBC pode estar relacionado a requisitos regulatórios. Anteriormente, as autoridades reguladoras exigiam explicitamente que os bancos alienassem negócios não bancários. Uma pessoa relevante de um grande banco estatal disse à China que ele realmente havia recebido avisos relevantes, e o shopping autônomo do banco tinha sido retirado do banco e substituído seu órgão operacional.
Relata-se que o responsável pela compra eletrônica financeira também respondeu a esta questão há alguns dias, dizendo que esse ajuste é principalmente para atender a tendência de desenvolvimento da Internet e finanças, e para integrar e atualizar os negócios relacionados à plataforma de compra eletrônica financeira.
e serviços relacionados ao shopping center interrompidos
Recentemente, Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) .
Especificamente, para o shopping pessoal, o anúncio disse que, devido ao ajuste de negócios, o banco iria parar a compra eletrônica financeira de serviços relacionados ao shopping pessoal às 24:00 do dia 30 de junho. Se os usuários precisarem trocar pontos, comprar metais preciosos e fazer doações públicas, eles podem fazer login em Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) .
Para o shopping corporativo, foi anunciado que as vendas públicas, vendas de distrito de negócios, comércio transfronteiriço e outros serviços relacionados do shopping corporativo de compra eletrônica financeira serão interrompidos às 24:00 em 30 de junho, e os portais de função de serviço, como corretagem de contas, compra centralizada ICBC e leilão judicial serão movidos para a página inicial do Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) portal.
“Não é mais um shopping separado, ele se concentra principalmente em pontos. Ele (ICBC) vai deixar alguns comerciantes em mobile banking para trocar pontos.” Em resposta ao repórter, a equipe de atendimento ao cliente da Ronge Shopping disse que após 30 de junho, os links relevantes para o shopping não estarão disponíveis e os usuários podem resgatar na área de troca de pontos na página de vida bancária móvel do ICBC.
É relatado que a plataforma de comércio eletrônico financeiro do ICBC foi oficialmente aberta em 12 de janeiro de 2014 e está operando há 8 anos. De acordo com o site oficial, a plataforma de compras Ronge reúne mais de uma dúzia de indústrias e centenas de marcas, incluindo eletrodomésticos digitais, automóveis, produtos financeiros, roupas, sapatos e chapéus, alimentos e bebidas, jóias e presentes, transporte e turismo. Quando foi lançado, era conhecido como Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) internet três plataformas juntamente com Ronge Bank (Mobile Banking) e Ronge Union.
Entre as três plataformas, a plataforma Ronge e-commerce é altamente esperada. Em 2015, houbenqi, então gerente geral do departamento de e-banking do ICBC, disse em uma entrevista que a construção da plataforma de e-commerce foi um movimento estratégico de Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) .
Do ponto de vista dos dados, Ronge shopping não decepcionou. Mais de um ano após seu lançamento, o número de usuários aumentou. Em março de 2015, o número de usuários registrados do shopping B2C “Ronge shopping” atingiu 16 milhões, e o valor cumulativo da transação excedeu 100 bilhões de yuans.O volume de transação estava entre os principais e-commerce naquele momento. Posteriormente, de 2016 a 2018, o volume anual de negociação da plataforma aumentou ano a ano, atingindo 1,27 trilhão de yuans, 1,03 trilhão de yuans e 1,11 trilhão de yuans, respectivamente. No final de 2019, a “compra Ronge” atingiu 146milhões de usuários.
No entanto, nos últimos dois anos, a compra de Ronge tem sido bastante “discreta”, e dados relevantes raramente aparecem no relatório anual do ICBC. Em 29 de dezembro de 2021, o ICBC anunciou que atualizaria a função do shopping Ronge e, após a atualização, fecharia o modo de compra em dinheiro puro de bens ou serviços não proprietários.
Agora, mais negócios envolvendo e-shopping financeiro serão interrompidos, o que faz a indústria suspirar. Afinal, o e-shopping financeiro já foi considerado pelo mercado como um exemplo típico de layout bancário no campo do e-commerce. A abertura da compra do Ronge pelo ICBC foi um dos sinais de que os bancos abraçaram a transformação da Internet móvel.” Wangpengbo, analista sênior da indústria financeira da Broadcom, disse a repórteres.
Investigador-chefe das finanças Zhaolian Dongximiao, pesquisador de meio período do Instituto de Pesquisa Financeira da Universidade de Fudan, também comentou: “O ICBC anunciou que a plataforma de e-commerce Ronge shopping personal mall service será retirada das prateleiras no final deste mês. Não há necessidade de ser cínico. Embora o caminho do e-commerce do banco não seja suave – se avaliado por padrões gerais, tal processo de tentativa e erro não tem sentido. Pelo menos verificou a diversidade e possibilidade de modos de serviço, ativou o pensamento e treinou a equipe em certa medida.”
Quanto à razão pela qual as empresas relevantes foram interrompidas, diz-se que isso pode estar relacionado com os requisitos regulamentares. Anteriormente, as autoridades reguladoras exigiam claramente que os bancos alienassem negócios não bancários, e os bancos não deveriam criar filiais de negócios não financeiros. Uma pessoa relevante de um banco estatal disse a repórteres que de fato havia recebido a notificação relevante. Isso significa que o shopping autônomo do banco precisa ser alienado dele, ou o negócio relevante é interrompido, ou a entidade operacional é alterada.
Comparado com os fatores regulatórios, do ponto de vista do próprio negócio, há também opiniões de que o ajuste é atribuído ao fato de que o banco não tem as vantagens no comércio eletrônico, então o ajuste do negócio é realizado.
A pessoa responsável pela compra da Ronge também disse em entrevista à mídia há alguns dias que esse ajuste é principalmente para atender à tendência de desenvolvimento da Internet e finanças, e para integrar e atualizar os negócios relacionados à plataforma de compra da Ronge. Esta integração e atualização focará ainda mais em dar pleno jogo às vantagens comerciais Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) e melhorar o nível de atendimento ao cliente. Entre eles, o negócio C-end será transformado em shopping de pontos e integrado com mobile banking; A extremidade b / g concentra-se na cooperação de cena e na produção financeira, otimiza continuamente as funções de serviço e ajuda a construção de bancos abertos.
plataforma de comércio eletrônico bancário deve ter posicionamento preciso
Além da plataforma financeira de compra eletrônica do ICBC, o repórter observou que muitos bancos mudaram suas entidades operacionais em plataformas de comércio eletrônico, e alguns suspenderam negócios relevantes.
Por exemplo, “China Agricultural Bank Of China Limited(601288) China Minsheng Banking Corp.Ltd(600016) China Construction Bank Corporation(601939) .
A série de ajustes acima mencionada reflete a situação atual das plataformas de comércio eletrônico no setor bancário, que inauguraram um ponto de viragem durante uma década desde 2012.
As plataformas de e-commerce são novas operadoras de atividades comerciais tradicionais na era da Internet. Desde 2012, plataformas de e-commerce bancárias como China Construction Bank Corporation(601939) .
“A recepção vende bens e fornece serviços de liquidação para comerciantes. Depois de dominar os dados da transação, também pode fornecer suporte à liquidez, financiamento, etc., ao mesmo tempo, também pode melhorar a aderência dos usuários de varejo. Realmente parece uma boa visão.” Uma pessoa relevante de um grande banco estatal que já participou na construção da plataforma de comércio eletrônico disse ao repórter que, no entanto, para os bancos, a plataforma auto-construída estava sob grande pressão. Naquela época, houve várias discussões dentro do banco, e concluiu-se que o banco não tinha nenhuma vantagem óbvia a este respeito.
“A principal dificuldade é que o custo e a produção estão fora de proporção.” As pessoas relevantes acima mencionadas de grandes bancos estatais também disseram aos negócios da China que o desenvolvimento de plataformas de comércio eletrônico não é a força dos bancos. Especificamente, os clientes tendem a ter baixa aderência e nenhuma vantagem em commodities, principalmente porque eles consomem seus próprios pontos no sistema, o que não é atraente para outros clientes.
Em geral, o desenvolvimento do comércio electrónico no sector bancário enfrenta múltiplas dificuldades. Wangpengbo disse que, por um lado, com o desenvolvimento da indústria, ainda há uma certa lacuna com a plataforma real de comércio eletrônico, não importa em termos de ideias de construção, operações de usuários, contabilidade de custos, construção logística, etc., que também é determinada por seu próprio posicionamento de servir finanças.
Por outro lado, wangpengbo disse que recentemente, muitos bancos comerciais urbanos estão cooperando com plataformas externas da Internet. A partir das estatísticas de vários dados, como conversão e retenção de usuários, as instituições financeiras podem ver que é melhor cooperar com cenários de tráfego externo do que operar plataformas semelhantes; Além disso, recentemente, muitos aplicativos bancários foram integrados e tendem a usar um portal para atender as necessidades dos usuários.Alguns negócios bancários de comércio eletrônico também podem ser digeridos em outros portais. “Portanto, o ajuste da plataforma de e-commerce do setor bancário pode ser dito como uma escolha sob a marketização normal, e também marca que a transformação digital dos bancos entrou em um estágio mais pragmático.”
Dongximiao acredita que o desenvolvimento de plataformas de comércio eletrônico pelos bancos enfrenta principalmente dois desafios: primeiro, a entrada de tráfego de compras on-line foi “cortada” por empresas de Internet, e é difícil para os atrasados cortar; Em segundo lugar, o próprio banco carece de pensamento na Internet, e ainda há uma certa lacuna em relação à plataforma de comércio eletrônico das empresas da Internet em termos de riqueza de produtos e experiência do usuário. Além disso, devido aos mecanismos institucionais e cultura organizacional, os bancos são difíceis de responder rapidamente às necessidades dos usuários de comércio eletrônico, e sua experiência de usuário da plataforma de comércio eletrônico é relativamente geral.
O consenso na indústria é que, à medida que a transformação digital dos bancos comerciais avança em profundidade, o posicionamento e o papel das plataformas de comércio eletrônico podem mudar. Dongximiao mencionou que os bancos não constroem plataformas de comércio eletrônico para lucro direto, mas principalmente para atender aos clientes e melhor atender às necessidades dos clientes C-end e b-end; Ao mesmo tempo, ao acumular dados, complementa alguns dados estruturados do próprio banco para obter insights sobre o comportamento do cliente e promover a inovação de produtos e serviços. “A suspensão dos serviços em plataformas bancárias individuais de e-commerce não significa que os bancos não irão mais explorar este negócio no futuro.
