A promoção “Double Eleven” acaba de chegar ao fim e alguns consumidores têm levantado questões em sua própria mídia sobre o Creme Hidratante Winona High adquirido durante este período, dizendo que o Creme Hidratante Winona High é suspeito de ter um odor anormal, afetando a experiência de sua utilização.Winona é uma marca da empresa listada Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) . A este respeito, Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) responde ao repórter da empresa, dizendo que o atual lote de produtos para os consumidores levantou questões, os resultados dos testes internos e externos não são anormais; e as agências de testes conjuntas relevantes para investigar o odor dos ingredientes relacionados com os ingredientes da fórmula, para realizar seu trabalho de rastreabilidade; durante este período, os consumidores que fizeram feedback estão abertos para retornar e trocar serviços.
Queixas de odores anormaisO “Double Eleven” deste ano, Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) , marca Winona, entrou novamente no ranking Top 10 de beleza e cuidados pessoais da Tmall, um total de vendas de mais de 1 bilhão de yuan. Na plataforma Shake, os produtos Winona são também uma das poucas marcas nacionais a entrar no top 20 de vendas de beleza e cuidados pessoais.
Entretanto, recentemente os produtos de creme hidratante Winona foram objeto de muitas reclamações dos consumidores, dizendo “um cheiro de peixe, o produto tem problemas”, “eu também comprei no ano passado, sem cheiro, mas os deste ano chegaram e o usaram duas vezes e acharam-no fedorento”.
A plataforma de reclamação do Gato Preto mostra que o número de reclamações coletivas, como as acima mencionadas, totalizava 117 casos.
Na plataforma interativa, um investidor perguntou: “Recentemente o incidente do seu produto creme no pequeno livro vermelho fermentado gradualmente, os produtos de cuidado com a pele, especialmente a reputação da indústria nacional de cuidados com a pele é extremamente importante, espero que sua empresa possa tratar este assunto de forma adequada, positiva e humilde, um problema se você puder fazer com que o controle de qualidade da empresa melhore pode não ser completamente ruim. Se de fato houver um problema, faça um recall completo do lote e outros métodos podem ser menos prejudiciais à reputação, consulte Proya Cosmetics Co.Ltd(603605) sunscreen problem incident”.
Em 18 de novembro, Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) respondeu aos investidores acima, dizendo: “Trabalharemos ativamente para lidar com este incidente e lhe daremos uma resposta satisfatória”.Resposta: Diferenças naturais de ingredientes ativos, podem ser devolvidos pelo correio.Em resposta às questões acima mencionadas, Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) respondeu que para um pequeno número de lotes de alguns produtos com odor anormal, após auto-inspecção do produto e instituições terceirizadas autorizadas de inspeção de qualidade, os resultados mostram que a fórmula do produto e o processo de produção em linha com os requisitos nacionais de padrões de qualidade relacionados à cosmética, sem problemas de qualidade.
A empresa pediu desculpas pela experiência desagradável causada pela diferença no cheiro do produto e devolveu os produtos gratuitamente.
Desde o início, a marca Winona tem afirmado fornecer produtos suaves e profissionais para o cuidado da pele, aplicando ingredientes ativos vegetais naturais puros, insistindo no uso de ingredientes ativos vegetais sem adicionar cores, fragrâncias, conservantes alergênicos, etc., para minimizar o impacto de ingredientes desnecessários na segurança do produto.
Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) tinha dito no relatório anual de 2021, o instituto de pesquisa da empresa para realizar pesquisa e desenvolvimento independente e bem sucedido de uma variedade de ingredientes ativos proprietários Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) , tais como extrato de cálice de polpa azeda, extrato de chá de rim, extrato de casca de raiz de peônia, ceramida de fruta machucada, extrato de folha de chá Pu’er, fruta machucada três gerações de partículas encapsuladas, ectoina de fonte de ectoína de fonte termal de Tengchong, etc., e industrializada com sucesso em alguns novos produtos Os produtos foram industrializados com sucesso em alguns novos produtos.
O odor de alguns lotes de produtos, devido à diferença de ingredientes ativos naturais, aumentou a dificuldade de rastreabilidade. Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) Escritório do Diretor Zhong Wei disse,”
Este incidente, nossa empresa a toda a anomalia de odor do produto afeta a experiência dos consumidores e preocupados com a questão dos amigos, para enviar minhas mais sinceras desculpas! A empresa abriu agora um canal de comunicação exclusivo para que os consumidores respondam ativa e proativamente às necessidades dos consumidores. No futuro, a empresa continuará a prestar atenção à experiência de cada consumidor em produtos e serviços, e a otimizar constantemente o sistema e mecanismo de serviços da empresa para garantir que a primeira vez que responder e responder às necessidades do consumidor, e se esforçar para trazer aos consumidores um serviço e experiência de maior qualidade.”
A loja Tmall da Winona mostra que o produto Creme Facial High Moisture Repair Face Cream está atualmente fora das prateleiras.18 de novembro, Winona, na loja Tmall, sobre as instruções relacionadas com o creme de reparo de alta hidratação, disse que “a empresa dá grande importância à primeira vez em que se constitua uma equipe especial de investigação em conjunto com instituições terceirizadas autorizadas a realizar uma investigação abrangente. Inspecionamos vários lotes de produtos na planta de produção e no local de armazenamento, e trancamos e selamos os produtos com cheiro anormal. Ao mesmo tempo, para os consumidores que tenham feito feedback, aberto serviços de retorno incondicional e troca”.
